原標題： 暗訪7個汽車知名品牌，僅1家售后服務合格
中國市場學會服務質量專業(yè)委員會發(fā)布旅游服務、汽車、家電、手機、電梯售后、早教班服務等6個民生行業(yè)維權暗訪測評結果。暗訪測評發(fā)現，汽車售后服務亂收費、不提供代步車、沒有上門拖車服務等問題已成頑疾，7個知名品牌汽車中僅有1家售后服務合格。
蘋果、小米等手機專賣店不按三包要求提供備用機
手機售后，問題多多。測評人員在暗訪上海、大連、北京、南寧、廣州等城市的手機售后服務后發(fā)現，聯想和三星表現優(yōu)秀。無論是在哪個城市，聯想的經銷服務商都明確表示：“送修手機工程師判定7天不能修好的，馬上提供備用機?！?/p>
但多數手機生產商“管不住”手機專賣店，蘋果、小米、魅族、LG等多數手機專賣店并沒有執(zhí)行國家手機三包規(guī)定中“7日之內修不好，提供備用機”的規(guī)定。
悅寶園、美吉姆、紅黃藍等早教機構未公布投訴舉報電話
早教機構竟不敢公布監(jiān)管部門投訴舉報電話。按照法律規(guī)定，公司經營活動必須接受政府和社會監(jiān)督，承擔社會責任。但悅寶園、美吉姆、紅黃藍、東方愛嬰等多家早教機構，卻并未公布監(jiān)管部門投訴舉報電話。
此外，收費偏高、退學容易退費難、退費時百般刁難扣費等都是早教機構存在的問題。當測評人員在暗訪中問及退學是否能夠退還剩余學費時，多數早教機構沒有給出明確說法。
暗訪7個知名汽車品牌合格率僅14%
汽車售后服務成了老大難問題。根據國家家用汽車三包規(guī)定，保修期內5天仍未將車輛修好，要給消費者提供代步車或交通補助；保修期內消費者汽車在家門口出現故障，汽車廠家應提供免費上門維修或者免費拖車服務；電瓶保修1年或2萬公里。但能夠做到這三條的企業(yè)卻寥寥無幾。今年1月，測評人員復查和暗訪上海7個知名汽車品牌發(fā)現，合格率只有14%，上汽通用寶駿、凱迪拉克、五菱、上汽大眾朗逸等均不合格。
三亞免費一日游變成“購物游”
三亞旅游不僅靠“免費”吸引游客，還存在“設局”騙取錢財現象。
有旅游公司推出的免費一日游，宣稱不僅免費吃住行，每人還發(fā)放20個雞蛋。但實際上，導游只帶領游客玩了一個小時，剩余的時間全部被安排成了“購物游”。
有的商家“掛羊頭賣狗肉”，銷售樣品與實物嚴重不符。例如，商家銷售50元6盒的鮑魚醬，樣品品嘗起來味道很好，但等買回家后，消費者才發(fā)現，買到家的實為“李鬼”，根本不是那個味兒。