杭州有一位楊先生反映，說(shuō)他剛剛發(fā)現(xiàn)，自己14歲的女兒在兩款網(wǎng)絡(luò)游戲里充值，充了三萬(wàn)多塊錢。楊先生在杭州蕭山一處工廠做工，每個(gè)月的收入也就三千多塊錢，三萬(wàn)幾乎相當(dāng)于他一年的收入，他當(dāng)然就著急呀，所以找到欄目，問(wèn)問(wèn)我們有沒(méi)有什么辦法。
“（就住在這里是吧）對(duì)，房子租的，我們是湖南來(lái)打工的，（租的多少錢一個(gè)月）九百。昨天我去外面買東西，就發(fā)現(xiàn)我銀行卡里的錢全都沒(méi)了，三張卡的錢都沒(méi)有了，我老婆的卡，因?yàn)槲以谶@里打工，打工的工資也是打到我老婆的卡上的，但是我老婆也弄不明白這錢到底哪里去了，卡全部放在身上的，（卡里有多少錢）一共差不多三萬(wàn)塊錢”，楊先生說(shuō)。
楊先生后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這些錢是通過(guò)微信轉(zhuǎn)出去的，根據(jù)支付訂單，從去年11月份到現(xiàn)在，一共有10多筆支出，總共三萬(wàn)多塊錢，都花在打和平精英和王者榮耀這兩款游戲上了。
“問(wèn)她就說(shuō)打了和平精英那個(gè)游戲了”，楊先生的女兒小雨今年14歲，讀初二，看到我們來(lái)，她躺在床上用被子蒙住頭，一言不發(fā)。
楊先生說(shuō)，女兒之前品學(xué)兼優(yōu)，只是最近才迷上了手機(jī)游戲。事情發(fā)生后已經(jīng)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，意識(shí)到自己隨便動(dòng)動(dòng)手指，花掉了爸媽一年的辛苦錢。
“（她是怎么知道銀行卡的密碼的）因?yàn)橛袝r(shí)候她媽媽取錢，她跟著一起去，可能知道了”，楊先生說(shuō)。
但是記者了解到，和平精英和王者榮耀這兩款游戲需要實(shí)名認(rèn)證，對(duì)于未成年人有嚴(yán)格限制。一個(gè)才14歲的孩子，如何完成這么大額的充值呢？
“我睡著了，她把我喊醒讓我掃臉”，原來(lái)小雨是通過(guò)媽媽進(jìn)行游戲?qū)嵜J(rèn)證，又通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證碼將媽媽的銀行卡綁定到自己的微信錢包，最終完成充值。
楊先生認(rèn)為，女兒還是未成年人，這筆錢理應(yīng)退還。記者也聯(lián)系上了開(kāi)發(fā)這兩款游戲的騰訊游戲平臺(tái)，隨后記者給騰訊平臺(tái)發(fā)去了小雨的游戲ID，對(duì)方表示，他們會(huì)先做核查，如果確認(rèn)是未成年人充值，將全額退款。
另外，騰訊方面也提醒，針對(duì)未成年人用家長(zhǎng)信息實(shí)名認(rèn)證并通過(guò)人臉識(shí)別，希望家長(zhǎng)能夠正確引導(dǎo)孩子消費(fèi)觀，以免造成更大的麻煩。
截至發(fā)稿前，楊先生告訴我們，他已經(jīng)接到了騰訊的電話，正在協(xié)商退款事宜。
“他們對(duì)我說(shuō)要了解小孩子玩游戲的情況，叫我保持電話暢通，應(yīng)該有把握了，非常感謝你們”，楊先生說(shuō)。