一向主打“保鮮”的樂扣樂扣，卻在“保質(zhì)”上栽了跟頭。
日前，上海樂扣樂扣貿(mào)易有限公司因銷售的拉桿箱質(zhì)量不過關(guān)，被上海市閔行區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款3.99萬元、沒收違法所得5234.47元。據(jù)悉，樂扣樂扣方曾就此結(jié)果提出復(fù)檢申請，經(jīng)復(fù)檢結(jié)果仍為不合格。
涉事產(chǎn)品為一款炫彩拉桿箱（LTZ956GOD），資料顯示，該產(chǎn)品“塑料硬箱箱面耐落球沖擊性能項目不符合標準”。截至1月6日，這款拉桿箱仍然在樂扣樂扣淘寶旗艦店有售。
就產(chǎn)品不合格一事，1月5日，時代周報記者聯(lián)系采訪樂扣樂扣相關(guān)部門，截至發(fā)稿未獲回復(fù)。
作為韓國品牌，樂扣樂扣產(chǎn)品以“密封性好”“保溫/保鮮時間長”曾風(fēng)靡一時。但近年來，受疫情影響、韓潮漸退、國貨崛起等多方因素，韓國品牌在中國市場的經(jīng)營狀況均有不同的下滑。
“任何風(fēng)潮都有周期。韓國企業(yè)要想在中國市場站穩(wěn)腳跟，除了提升品牌質(zhì)量，創(chuàng)新產(chǎn)品技術(shù)，還要與中國國情相結(jié)合，創(chuàng)造出符合中國文化主流的新產(chǎn)品?！敝猩酱髮W(xué)嶺南學(xué)院經(jīng)濟學(xué)系教授林江向時代周報記者表示。
數(shù)次曝出產(chǎn)品質(zhì)量問題
樂扣樂扣曾輝煌一時。
2004年7月，樂扣樂扣進入中國市場，先后在上海、北京、深圳建立貿(mào)易分公司。2007年，樂扣樂扣在蘇州建立了一家占地95000平方米的工廠，作為中國內(nèi)銷生產(chǎn)基地。
起初，樂扣樂扣在中國市場主營廚房生活用品，包括儲物盒、飯盒等容器，以密封保存新鮮為賣點，并獲得市場認可。
相關(guān)資料顯示，樂扣樂扣在2006年、2007年、2008年連續(xù)三年蟬聯(lián)上海市場暢銷品牌稱號；2006年8月，在第四屆中國市場品牌用戶滿意度調(diào)查家居用品保鮮產(chǎn)品領(lǐng)域，樂扣樂扣獲得“中國保鮮盒市場用戶滿意度第一品牌”稱號；2007年5月，樂扣樂扣獲得“國家體育總局訓(xùn)練局運動員專用保鮮盒”稱號，并與國家體育總局訓(xùn)練局開展了為期三年的合作。
近年來，樂扣樂扣開始涉獵箱包、母嬰產(chǎn)品、床上用品等生活領(lǐng)域，同時還將目光投向了小家電領(lǐng)域。2020年7月，樂扣樂扣全國首家LocknLock Plus旗艦店在上海開店，推出魔法蒸汽炸鍋、安全防疫熱紅外攝像機等數(shù)十款小家電產(chǎn)品，從“不插電”產(chǎn)品跨界至“插電”產(chǎn)品。
（圖源：視覺中國）
樂扣樂扣致力于發(fā)展多品類的同時，產(chǎn)品質(zhì)量卻頻出問題。早在2021年5月，樂扣樂扣某款高壓鍋“使用說明書項目不符合GB15066-2004《不銹鋼壓力鍋》標準，符合性聲明項目不符合GB4806.1-2016《食品安全國家標準 食品接觸材料及制品通用安全要求》標準”，被北京市市場監(jiān)督管理局檢測為不合格，家樂福也因銷售該產(chǎn)品一并被罰。
在樂扣樂扣因銷售劣質(zhì)拉桿箱被罰的微博話題中，網(wǎng)友們紛紛對品牌商品予以“差評”。
在黑貓投訴平臺上，搜索樂扣樂扣關(guān)鍵詞共有近7000條結(jié)果，大部分為投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，并要求樂扣樂扣退款賠款。
“樂扣樂扣需要有足夠的投入來加強產(chǎn)品質(zhì)量才是最為關(guān)鍵。吃老本肯定是不夠的，在產(chǎn)品上得有新的技術(shù)與設(shè)計研發(fā)，不應(yīng)僅僅是產(chǎn)品邊界的擴展，更應(yīng)該關(guān)注垂直產(chǎn)品的更新?lián)Q代?！敝袊虡I(yè)聯(lián)合會專家委員會委員賴陽向時代周報記者說道。
不過，樂扣樂扣在營銷方面卻投入不少，2021年9月，藝人龔俊成為樂扣樂扣品牌全球代言人。更早之前，2019年9月，藝人鄧倫為樂扣樂扣首位中國品牌代言人。
失落的韓國品牌
作為韓國品牌，樂扣樂扣在中國市場口碑有所下滑不是個例。
韓國工業(yè)聯(lián)合會（FKI）數(shù)據(jù)顯示，2020年，在中國銷售額最高的30家韓國大企業(yè)在中國的銷售額為 117.1 萬億韓元，比 2016 年（125.8 萬億韓元）下降了 6.9%；同時，30家大企業(yè)在中國海外銷售的份額下降至22.1%，比 2016 年（25.6%）下降了 3.5 個百分點。
近日，韓妝巨頭愛茉莉太平洋旗下品牌悅思風(fēng)吟將在中國市場“大撤店”，將從800多家門店關(guān)閉至僅剩140家，撤店率超80%。財報顯示，悅詩風(fēng)吟2020年營業(yè)收入同比減少37%至3486億韓元(約合人民幣20億元)，不及2016年巔峰時期7700億韓元的一半，營業(yè)利潤也暴跌89%至7億韓元(約合人民幣403萬元)。
值得一提的是，愛茉莉太平洋旗下另一品牌伊蒂之屋（Etude House），在2021年3月已徹底關(guān)閉中國市場所有的線下門店，全部轉(zhuǎn)為線上銷售。2017年以來，伊蒂之屋的銷售額逐年下降，據(jù)2020年財報顯示，伊蒂之屋2020年營業(yè)收入下降38%至1113億韓元（約合人民幣6.4億元）。
賴陽向時代周報記者表示，近年來，國內(nèi)消費市場格局變化，越來越多優(yōu)秀的品牌涌進中國市場，韓國品牌原本所占的優(yōu)勢已經(jīng)不明顯。
與此同時，國貨崛起也擠占了韓國品牌的市場份額。2021年全球消費者洞察調(diào)研中國報告顯示，與2021年3月前相比，37%的中國受訪者表示，在其他條件相同的情況下，他們現(xiàn)在更多或更傾向于購買國產(chǎn)品牌。
“韓資企業(yè)在中國市場除了要和國際品牌對決，還要和國貨角逐。在雙重壓力下，如果韓國品牌不再創(chuàng)新營銷模式的話，其中國市場份額將逐漸邊緣化?！绷纸驎r代周報記者坦言。