東莞海關(guān)作為全國首批跨境電商B2B出口試點海關(guān)，推出哪些政策惠及更多企業(yè)？“雙十一”剛剛過去，許多消費者通過跨境電商購買了國外的商品，如果覺得不滿意，怎么辦？11月20日，東莞海關(guān)黨委書記、關(guān)長潘英啟率隊走進東莞廣播電視臺《陽光熱線》直播間，針對市民關(guān)注的問題，一一作出回應。
東莞跨境電商B2B出口監(jiān)管模式主要指境內(nèi)企業(yè)通過跨境電商平臺與境外企業(yè)達成交易后，通過跨境物流將貨物直接出口送達境外企業(yè)；或境內(nèi)企業(yè)將出口貨物通過跨境物流送達海外倉，通過跨境電商平臺實現(xiàn)交易后從海外倉送達購買者。
據(jù)悉，今年以來，東莞海關(guān)探索跨境電商B2B出口新模式，為讓政策惠及更多企業(yè)，充分發(fā)揮“關(guān)助力”優(yōu)勢，多措并舉支持跨境電商B2B出口新業(yè)態(tài)發(fā)展。
其間，東莞海關(guān)不但積極利用科技手段加強監(jiān)管，推進寄遞全業(yè)態(tài)嵌入式智慧監(jiān)管等“樣板間工程”，率先上線CT、X光機智能審圖、圖像信息化平臺等科技應用，提升非侵入性監(jiān)管效能，實現(xiàn)“管得住、通得快”。東莞海關(guān)還積極推動市場采購貿(mào)易對接東莞港、中歐班列、國際空港等，實現(xiàn)市場采購貿(mào)易貨物通過水路、公路、航空運輸出口，為企業(yè)提供多方位、立體化的出口渠道，拉動東莞外貿(mào)增長4.8個百分點。
“企業(yè)通過跨境物流，將準備在電商平臺上銷售的商品預先送達設(shè)立在境外的海外倉，當境外的消費者在跨境電商平臺下單以后，這些商品就可以直接從海外倉送達境外消費者的手中。”東莞海關(guān)駐郵局辦事處綜合科副科長趙媛說，這樣不但可以大大提高跨境電商企業(yè)的物流效率，還極大方便了境外消費者，免去了長時間等待，提升消費體驗。
數(shù)據(jù)顯示，截至目前，東莞跨境電商B2B業(yè)務(wù)量是去年全年的7.2倍。
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“雙十一”海淘商品不滿意？退貨指南來啦
針對剛過去的“雙十一”，許多消費者通過跨境電商購買了國外的商品，如果覺得不滿意，怎么辦？對此，東莞海關(guān)相關(guān)負責人作出詳細回應。
東莞海關(guān)駐郵局辦事處綜合科副科長趙媛表示，“不滿意可以退貨。根據(jù)《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進口商品退貨有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》（海關(guān)總署公告2020年第45號），在跨境電子商務(wù)零售進口模式下，跨境電子商務(wù)企業(yè)境內(nèi)代理人或其委托的報關(guān)企業(yè)可向海關(guān)申請開展退貨業(yè)務(wù)。消費者與企業(yè)就商品退貨協(xié)商一致后，企業(yè)可向海關(guān)申請開展退貨。退貨企業(yè)在《申報清單》放行之日起30日內(nèi)申請退貨，并且在《申報清單》放行之日起45日內(nèi)將退貨商品運抵原海關(guān)監(jiān)管作業(yè)場所、原海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅物流中心（B型）的，相應稅款不予征收?！?/p>