中國網(wǎng)財經(jīng)11月16日訊(記者葉淺 單盛群)打著“全年最大力度”的口號，賣著比平時更貴的價格。近日，有消費者投訴巴黎歐萊雅面膜虛假宣傳，在某主播直播間預售的歐萊雅安瓶面膜遠遠貴于“雙11”現(xiàn)貨。
消費者稱，“10月20日在直播間搶的歐萊雅安瓶面膜預售要429元，號稱年度最低價。結果‘雙11’歐萊雅自己直播間現(xiàn)貨只要279元”。
據(jù)了解，之所以出現(xiàn)這種情況是因為在雙十一首波預售開始時，歐萊雅在官方微博配合薇婭微博共同宣傳，將在10月20日當晚賣出“全年最低價”的安瓶面膜。在薇婭直播間付定金的消費者，可以購買總價429元50片的安瓶面膜，折合單價8.58元/片。
可短短幾天后，11月1日-3日，歐萊雅又持續(xù)放出幾萬張滿999減200的優(yōu)惠券，于是有不少消費者使用上述優(yōu)惠券后，以279元在歐萊雅自家的直播間內購買了與預售同款同量的面膜。
值得注意的是，在歐萊雅官方微博的編輯記錄中可以看到，歐萊雅曾分別于10月18日、10月19日發(fā)布微博稱“10月20日薇婭直播間歐萊雅安瓶面膜是全年最大力度”，但11月11日上述微博內容已刪去“全年最大力度”的字眼。
對此情況，截至發(fā)稿在黑貓投訴平臺上，關于“巴黎歐萊雅虛假宣傳，付定金后發(fā)放大量優(yōu)惠券，欺騙消費者并且不一視同仁退差價”的集體投訴量已近5000人。
除了黑貓投訴，在微博、小紅書等多個社交平臺上投訴該事件的帖子也不勝枚舉。
消費者主要的訴求還是希望能退差價。根據(jù)多位消費者提供的截圖，可以看到品牌方已經(jīng)處理了一部分的投訴，但也有不少消費者稱，品牌方處理投訴沒有一視同仁，有人獲得了退款，有人至今未獲得說法。
截至記者發(fā)稿，歐萊雅還沒有給出關于退款的官方回復。中國網(wǎng)財經(jīng)記者將對此保持持續(xù)關注。