原標(biāo)題：黃光?；貧w 國(guó)美“六大平臺(tái)”布陣全零售
本報(bào)記者 李正豪 北京報(bào)道
自今年初創(chuàng)始人黃光裕回歸，國(guó)美備受關(guān)注，整個(gè)業(yè)界都在觀(guān)察黃光裕如何帶領(lǐng)國(guó)美在完全不同的商業(yè)環(huán)境中重拾昔日榮光。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者注意到，半年多以來(lái)，國(guó)美發(fā)生了諸多變化。比如聯(lián)手拼多多、京東，與抖音合作。在業(yè)務(wù)層面，“真快樂(lè)”APP成為娛樂(lè)化社交化營(yíng)銷(xiāo)主陣地，并且挺進(jìn)家裝等全新的領(lǐng)域。上市公司國(guó)美零售（0493.HK）也有一系列的運(yùn)作，比如與大股東達(dá)成三處物業(yè)的租賃協(xié)議，近期又與大股東敲定了五項(xiàng)資產(chǎn)的托管協(xié)議。
單獨(dú)看這些動(dòng)作，外界并不清楚黃光裕在下怎樣一盤(pán)棋，邏輯又是什么。
10月11日下午，黃光裕、國(guó)美零售CFO方巍等出席國(guó)美零售媒體交流會(huì)，并對(duì)國(guó)美戰(zhàn)略進(jìn)行了解讀，引發(fā)市場(chǎng)高度關(guān)注。
國(guó)美自2017年提出“家·生活”戰(zhàn)略以來(lái)，已順利過(guò)渡到“家·生活”戰(zhàn)略第二階段。這期間，國(guó)美以用戶(hù)思維、平臺(tái)思維、科技思維、閉環(huán)思維為指導(dǎo)思想，形成了線(xiàn)上平臺(tái)、線(xiàn)下平臺(tái)、供應(yīng)鏈平臺(tái)、物流平臺(tái)、大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)、共享共建等六大平臺(tái)系統(tǒng)，構(gòu)建起全場(chǎng)景、全鏈路、全模式的零售生態(tài)閉環(huán)。
談到國(guó)美”六大平臺(tái)“的時(shí)候，黃光裕滔滔不絕、興致勃勃，甚至掏出手機(jī)給大家演示，但也只是表示希望能“出爆點(diǎn)，但沒(méi)有爆點(diǎn)也沒(méi)有關(guān)系”，出言相當(dāng)謹(jǐn)慎?！拔覀冏罨A(chǔ)的邏輯還是用商品、用服務(wù)來(lái)連接用戶(hù)，零售業(yè)本質(zhì)也是用戶(hù)思維。”黃光裕說(shuō)。
在黃光裕的主導(dǎo)下，國(guó)美依托既有能力和資源，將零售業(yè)全鏈路分為六個(gè)板塊，在六大板塊全面提升自身能力，并壓縮全鏈路平均成本10%~15%，希望以這些能力為基礎(chǔ)，與大B端、小B端、C端一起推動(dòng)零售業(yè)回歸本源，同時(shí)推動(dòng)國(guó)美價(jià)值增長(zhǎng)。
回歸零售本質(zhì)
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：今年年初，你提出國(guó)美要回到原有市場(chǎng)地位，后來(lái)我們看到國(guó)美有相當(dāng)多的調(diào)整。我們應(yīng)該怎么理解國(guó)美原有的市場(chǎng)地位，它是什么樣子的？
黃光裕：國(guó)美的定位一直是做零售業(yè)，原來(lái)主要是做家電這一方面，國(guó)美電器大家很清楚。我們還是希望在零售業(yè)務(wù)上能取得更好的成績(jī)。其中，家電這塊我們過(guò)去主要是以線(xiàn)下為主，現(xiàn)在我想更好地推進(jìn)這塊業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，再拓展其他的行業(yè)。我們的規(guī)劃是全品類(lèi)的。這次我們主要是想推出這樣的想法。
我想國(guó)美的定位還是以零售業(yè)為主導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)方式是同時(shí)通過(guò)電商渠道和線(xiàn)下渠道，我們?cè)诹闶蹣I(yè)上將實(shí)現(xiàn)新零售的模式。
市場(chǎng)地位不能簡(jiǎn)單從規(guī)模去看?，F(xiàn)在電商平臺(tái)的市場(chǎng)規(guī)模比較大，但應(yīng)該說(shuō)電商與零售的定位是有所區(qū)別的。在某種意義上講，我們是不一樣的，我們是以“用戶(hù)”為主導(dǎo)，通過(guò)商家來(lái)服務(wù)供貨。我們是用零售業(yè)的模式給商家賦能，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)的服務(wù)，而不是通過(guò)商戶(hù)、通過(guò)B端去觸達(dá)C端。在這里，看似一樣都在賣(mài)東西，實(shí)施路徑是不一樣的。但是我們會(huì)吸收電商的優(yōu)勢(shì)，也會(huì)用到電商的一些手法，我們現(xiàn)在的六大平臺(tái)里也會(huì)有電商的業(yè)務(wù)。在電商之外，我們還有其他五大板塊。我們的電商業(yè)務(wù)最終也是通過(guò)零售業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，打造真選商品頻道，這應(yīng)該說(shuō)是用電商模式加上零售業(yè)聚焦服務(wù)用戶(hù)的特點(diǎn)，將來(lái)通過(guò)嚴(yán)選商家這個(gè)頻道來(lái)展現(xiàn)。
我們將會(huì)通過(guò)零售業(yè)+生活+內(nèi)容社交電商的方式去占領(lǐng)市場(chǎng)，在市場(chǎng)里真正做到一個(gè)獨(dú)特的企業(yè)模式。
方?。何覀冏龅氖且粋€(gè)閉環(huán)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中可以看到國(guó)美主要是在回歸零售業(yè)本質(zhì)，零售的本質(zhì)實(shí)際上是從商品和服務(wù)獲取價(jià)值的。我們只是利用目前互聯(lián)網(wǎng)以及平臺(tái)化的技術(shù)手段，實(shí)際上還是要回到商品和服務(wù)的邏輯里面。
我們可以看到零售業(yè)發(fā)生的幾次變化：一個(gè)是在2000年~2010年之間，零售業(yè)以線(xiàn)下連鎖為主；2010年以后大家都向互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展；當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定程度，近年來(lái)大家又思考零售的核心本質(zhì)并不是技術(shù)，而是用技術(shù)賦能做商品的服務(wù)，所以大家又看到“新零售”轉(zhuǎn)回來(lái)了；2020年以后，特別是在疫情以后，大家已經(jīng)看到零售的本質(zhì)是什么，重新思考線(xiàn)上線(xiàn)下(48.570, -0.45, -0.92%)的共融性，零售的核心問(wèn)題還是把端到端的供應(yīng)鏈能力通過(guò)這些技術(shù)手段將其放大。國(guó)美現(xiàn)在做的就是這個(gè)，就是要回歸零售的本質(zhì)。而國(guó)美通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下的多渠道一體化，以及通過(guò)供應(yīng)鏈之間的整合，可以把端到端的成本壓縮10%~15%。
比如站在供應(yīng)商的角度，他在一個(gè)渠道里面實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的成本一般是30%~40%左右；我們現(xiàn)在所涉及的整個(gè)鏈條，成本大約在25%。如果再加上視頻導(dǎo)購(gòu)等節(jié)省人力成本等手段，可能能削減到20%~25%。相當(dāng)于如果是100億元的生意，本來(lái)零售渠道里面要投入30億~40億元，在我們這里只要20億~25億元。省出來(lái)的5億~10億元，零售業(yè)、供應(yīng)商、銷(xiāo)售商可以進(jìn)行重新分配，產(chǎn)生更多的利潤(rùn)。消費(fèi)者在價(jià)格上也有了更多實(shí)惠，整個(gè)零售鏈條成本更加削薄。
成本越低自然就會(huì)把C端和B端都吸引過(guò)來(lái)。我們覺(jué)得，國(guó)美會(huì)成為2020年以后零售回歸本質(zhì)過(guò)程中的一只領(lǐng)頭羊。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：10%~15%的成本都節(jié)約在什么環(huán)節(jié)？
黃光裕：實(shí)際上我們做的是全面優(yōu)化的方案，在各個(gè)方面都節(jié)約了很多，包括場(chǎng)景發(fā)生改變等。
方巍：供應(yīng)商有兩筆大賬：一是價(jià)格里面銷(xiāo)售折扣大約在15%左右，二是其他零售成本比如營(yíng)銷(xiāo)端的促銷(xiāo)員成本等，這些大約是18%~20%，實(shí)際上這個(gè)18%~20%目前又分配在線(xiàn)下和線(xiàn)上。這兩個(gè)渠道是不一樣的。線(xiàn)下主要是人工費(fèi)用、廣告費(fèi)用、場(chǎng)地費(fèi)用等，即使產(chǎn)品賣(mài)不出去也要承擔(dān)這部分成本?？傮w而言在線(xiàn)下就是人、貨、場(chǎng)的固定成本，線(xiàn)上是變動(dòng)的成本，線(xiàn)上銷(xiāo)售需要一定的點(diǎn)擊率才能有轉(zhuǎn)化率，在流量端和廣告端實(shí)際上是兩個(gè)成本。
我們現(xiàn)在是整合線(xiàn)上和線(xiàn)下，作為變動(dòng)成本的廣告和流量的組配實(shí)際上是壓縮在一個(gè)環(huán)節(jié)里。從供應(yīng)商的角度來(lái)說(shuō)，一次性投入廣告，會(huì)員在線(xiàn)上線(xiàn)下串行的時(shí)候，獲客成本是統(tǒng)算的。從固定成本層面來(lái)說(shuō)，國(guó)美視頻導(dǎo)購(gòu)的技術(shù)手段，廠(chǎng)家不用再派太多的促銷(xiāo)員，在人工成本上進(jìn)行了相應(yīng)的節(jié)省。在場(chǎng)地費(fèi)方面，因?yàn)槲覀兡壳熬€(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，線(xiàn)下體驗(yàn)線(xiàn)上下單，很多都是共享我們自有的資源。我們有店面端資源，變成供應(yīng)商的展示資源，其實(shí)這是共享資源，線(xiàn)上線(xiàn)下連通，一店一頁(yè)都是公開(kāi)的。另外我們現(xiàn)在所用的供應(yīng)鏈技術(shù)是自有的，不用廠(chǎng)家再投入。所以我們現(xiàn)在整個(gè)渠道大約是25%的平均成本。
站在零售商的角度，主要成本是廣告投入，還要有視頻導(dǎo)購(gòu)人員技術(shù)作為支撐。我們零售端的成本大約是4.5個(gè)百分點(diǎn)，如果毛利率能做到6到7個(gè)百分點(diǎn)，其實(shí)我們自己也就賺了2個(gè)百分點(diǎn)。當(dāng)然，毛利率越高，我們賺得越多。我們也可以把毛利率降低一點(diǎn)，通過(guò)銷(xiāo)售價(jià)格回饋給消費(fèi)者，或者變成廠(chǎng)家的銷(xiāo)量。
我們現(xiàn)在的主渠道就是朝這個(gè)方向走。25%的成本實(shí)際上還在進(jìn)一步削減。我們六大板塊是齒輪型的，現(xiàn)在還在咬合，如果將來(lái)線(xiàn)上線(xiàn)下的界面端完全融合、開(kāi)放，這樣節(jié)省出來(lái)的成本其實(shí)會(huì)更大。黃總給我們運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)定的目標(biāo)是希望壓到20%，甚至20%以下。
全新的渠道觀(guān)
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：剛才提到店面，未來(lái)會(huì)控制店面數(shù)量嗎？
黃光裕：應(yīng)該說(shuō)是優(yōu)化。按照我們的線(xiàn)下平臺(tái)計(jì)劃，我們會(huì)推好幾種店型，一是國(guó)美家，二是原有的國(guó)美電器，可能未來(lái)還有其他類(lèi)型的。局限在家電這塊的店面會(huì)被優(yōu)化，比如說(shuō)我們未來(lái)會(huì)在全國(guó)大型城市開(kāi)城市店，城市店是用來(lái)展示的，我們將會(huì)囊括幾乎所有用電的產(chǎn)品，希望每個(gè)城市以后買(mǎi)電器要體驗(yàn)的話(huà)都有地方可去。然后是二級(jí)的每個(gè)區(qū)域的電器店，這樣方便顧客進(jìn)一步參觀(guān)體驗(yàn)。我們的邏輯是線(xiàn)上是一個(gè)交易平臺(tái)，線(xiàn)下是精品體驗(yàn)場(chǎng)所。城市店可能體驗(yàn)的東西更多場(chǎng)景更好，消費(fèi)者也會(huì)體驗(yàn)得更充分一些。區(qū)域店面積會(huì)小一點(diǎn)。
我們將按照這種網(wǎng)格化的邏輯去配置店面。店數(shù)我覺(jué)得規(guī)劃下來(lái)可能會(huì)少一點(diǎn)，但店面更大，展示的品類(lèi)會(huì)更多。下一步賣(mài)場(chǎng)會(huì)以展示體驗(yàn)為主，變成更多廠(chǎng)家的展示平臺(tái)。對(duì)一個(gè)廠(chǎng)家來(lái)講，入駐我們店進(jìn)行展示，不需要再開(kāi)店，該展示的還要充分展示，最終交易就是線(xiàn)上的。在線(xiàn)上對(duì)廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)，生態(tài)這塊我們自己也在京東、天貓等平臺(tái)展示。從這個(gè)角度成本就低了，一方面是少開(kāi)店，另一方面在國(guó)美開(kāi)的展示平臺(tái)上是共享的。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：以后國(guó)美的線(xiàn)下店，在定位上更多的是一個(gè)體驗(yàn)功能，是要把它變成一個(gè)線(xiàn)上的流量入口嗎？
黃光裕：不是，實(shí)際上線(xiàn)上線(xiàn)下是互為一體的，應(yīng)該說(shuō)這會(huì)是全鏈路、全渠道、全模式的方式。實(shí)際上從全渠道的角度來(lái)講，無(wú)論線(xiàn)上線(xiàn)下都只是一個(gè)渠道，并不是誰(shuí)為了誰(shuí)而存在。我們是希望提供一個(gè)真正的解決方案。為什么多年來(lái)會(huì)造成各種競(jìng)爭(zhēng)、導(dǎo)致一些企業(yè)死掉了？線(xiàn)下門(mén)店以前的模式基本不存在了，但到線(xiàn)上成本真的很低嗎？現(xiàn)在實(shí)際上跟線(xiàn)下門(mén)店的成本相比不低。
線(xiàn)上線(xiàn)下兩個(gè)渠道起的作用，從國(guó)美研究下來(lái)，應(yīng)該是互為支持的關(guān)系。從理論上來(lái)講，標(biāo)品類(lèi)的東西可能要有一個(gè)體驗(yàn)場(chǎng)景，尤其是復(fù)雜功能要體驗(yàn)，貴重的也需要體驗(yàn)，這樣的地方不要太大，但要有充分體驗(yàn)的場(chǎng)景。我們?cè)诰€(xiàn)下應(yīng)該是起到宣傳作用，真正交易在線(xiàn)上，這個(gè)定位很清晰了。
至于是不是要去很多渠道銷(xiāo)售，比如在京東也好，在拼多多也好，抖音也好，還是哪兒也好，這條商業(yè)街你看著好就開(kāi)個(gè)店，沒(méi)有什么問(wèn)題，不行就不在那兒開(kāi)店，應(yīng)該是這樣。
一些服務(wù)類(lèi)的或者非標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)的東西，應(yīng)該是以線(xiàn)下為主，線(xiàn)上做宣傳或是導(dǎo)流。應(yīng)該把線(xiàn)下做得更好更充足，線(xiàn)上就是它的廣告費(fèi)。
國(guó)美真正研究以后，厘清零售業(yè)應(yīng)該有幾個(gè)重要的事要做，能夠形成一個(gè)全鏈路的零售，就是提出了六個(gè)板塊，這六個(gè)板塊我們能優(yōu)化，因?yàn)槲覀兡芙o別人這六種能力，中間要做的事情是全鏈路的事情，這就是成本優(yōu)化。
現(xiàn)在我們這里商家可選的工具比較全，而且每個(gè)功能每段合作定位非常清晰，做起來(lái)負(fù)擔(dān)就不會(huì)太大。幾件事也可以一塊做，在共享空間里做孵化也行，在線(xiàn)下做也行，都做也行，想做到哪塊就把合同簽到哪塊，所有的事情也可以一起做，都沒(méi)問(wèn)題。我們是在給大家賦能的基礎(chǔ)上，在里面有一點(diǎn)盈利，剩下的是找更多的合作機(jī)會(huì)。實(shí)際上我們是自營(yíng)加平臺(tái)的感覺(jué)，各種屬性都有。
線(xiàn)上交易也有很多種方法，不見(jiàn)得你一定要在我的平臺(tái)上買(mǎi)，買(mǎi)了我高興，不買(mǎi)也沒(méi)關(guān)系，應(yīng)該就是這種簡(jiǎn)單的邏輯關(guān)系。我們做的這種模式也不復(fù)雜，就是要把這幾個(gè)方面做大。
用戶(hù)思維至上
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：獲客成本確實(shí)是很重要，從零售商的角度國(guó)美打算怎么做？
黃光裕：實(shí)際上我們想了很多，苦思冥想怎么解決這個(gè)事情。賣(mài)東西實(shí)際上是品牌和信任度，有沒(méi)有好的東西推薦給客人很重要。真正的零售業(yè)不是買(mǎi)一大堆流量打一個(gè)概念，增加1%~2%的轉(zhuǎn)化率，最后就是大數(shù)據(jù)殺熟，所謂的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。真正來(lái)講應(yīng)該倒過(guò)來(lái)，從用戶(hù)的角度，用商品去推廣，通過(guò)商品去獲客，推商品的時(shí)候，不管是投入多少?gòu)V告費(fèi)，通過(guò)商品就能掙錢(qián)。很多的好商品能夠獲得客源達(dá)成銷(xiāo)售，投入推廣費(fèi)是為了達(dá)成產(chǎn)品的銷(xiāo)售。站在用戶(hù)的角度幫他選品，流量自然就會(huì)起來(lái)，慢慢就會(huì)獲得其他銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，這不是一個(gè)花錢(qián)買(mǎi)流量的過(guò)程，而是通過(guò)商品相互認(rèn)識(shí)并建立信任的過(guò)程。
流量話(huà)題是對(duì)的，但也是一個(gè)偽命題，主要是看從哪個(gè)角度去說(shuō)。電商非常強(qiáng)勢(shì)，用無(wú)限量的錢(qián)，直接通過(guò)補(bǔ)貼把價(jià)格降下來(lái)，然后獲得流量，養(yǎng)成消費(fèi)習(xí)慣慢慢提價(jià)，商家產(chǎn)生依賴(lài)慢慢提價(jià)，這樣對(duì)消費(fèi)者來(lái)講最后價(jià)錢(qián)漲了，甚至漲到比以前更高也不知道。只要形成習(xí)慣就開(kāi)始掙你錢(qián)，實(shí)際上就是這樣的概念。國(guó)美電器為什么多年以來(lái)大家非常認(rèn)可？就是從服務(wù)做起，堅(jiān)持用戶(hù)思維，從用戶(hù)角度做事。
六大平臺(tái)的咬合關(guān)系
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：前面的交流中多次提到國(guó)美的線(xiàn)上、線(xiàn)下、供應(yīng)鏈、物流、共享共建、大數(shù)據(jù)&云六大平臺(tái)。在國(guó)美的邏輯中，是以線(xiàn)上真快樂(lè)、線(xiàn)下國(guó)美家為主導(dǎo)，形成完整的零售商業(yè)鏈條。前面還提到六大平臺(tái)是一種相互咬合的關(guān)系。
黃光裕：六大板塊的邏輯是這樣的。從大的方面來(lái)講，我們是做零售，家服務(wù)、家生活、家內(nèi)容應(yīng)該是未來(lái)的三個(gè)方向，形成有互聯(lián)網(wǎng)屬性也有零售屬性的場(chǎng)景。
為什么這么做呢？就是要充分利用好互聯(lián)網(wǎng)的工具。第一個(gè)是線(xiàn)上的真快樂(lè)，真快樂(lè)這里有兩個(gè)大的業(yè)務(wù)，一個(gè)是“樂(lè)”，一個(gè)是“購(gòu)”。“樂(lè)”是內(nèi)容社交這塊，這塊既有直播、短視頻、5G等內(nèi)容，頂層設(shè)計(jì)是用賽事和榜單進(jìn)行引流，以賽事為主?！百?gòu)”這塊同樣具有電商屬性，還有海量商品，也有創(chuàng)造店，真正打的是這三個(gè)，做的是真選商品，還要嚴(yán)選商家，嚴(yán)選商家有一個(gè)“GM+N”標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)“N”是在國(guó)美商家自己獨(dú)特的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之上，就是至少要達(dá)到國(guó)美的標(biāo)準(zhǔn)，再加上自己的標(biāo)準(zhǔn)，符合這個(gè)而且嚴(yán)格遵守了，國(guó)美才會(huì)授予真快樂(lè)。另外，甄選頻道這塊前面也說(shuō)過(guò)，通過(guò)我們?yōu)橛脩?hù)代為采購(gòu)的方式。這個(gè)選品是基于海量的商家在我們這里。
我們有共享共建入駐的廠(chǎng)家，有了這兩塊之后，同時(shí)產(chǎn)生了娛樂(lè)化社交和娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo)，它是借用了短視頻、直播這種能力來(lái)做賽事，做的賽事是銷(xiāo)售方面的，就是娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo)。買(mǎi)的人我們叫“娛樂(lè)賣(mài)”“娛樂(lè)買(mǎi)”，及時(shí)享樂(lè)，就是賣(mài)方也可以用一種方式用娛樂(lè)化的方法來(lái)賣(mài)，買(mǎi)方也可以用娛樂(lè)化的方式來(lái)做。賣(mài)的商品有一部分是代理傭金的獎(jiǎng)勵(lì)，你推薦給朋友，可能有20%~30%的獎(jiǎng)勵(lì)。我們是把幾方利益放在一起了。平時(shí)的流量都是我們墊錢(qián)，我們追求靠量堆積。我覺(jué)得，大B端和小B端、C端都是一樣的，我更多是站在C端倒推回來(lái)給用戶(hù)提供更好的服務(wù)。這都是在真快樂(lè)的平臺(tái)。
在線(xiàn)下，我們找到了一個(gè)解決有互聯(lián)網(wǎng)渠道或者工具的情況下怎么做的解決方案，我們非常清晰地提出來(lái)，標(biāo)品類(lèi)的東西在線(xiàn)下以精品展示為主，在線(xiàn)上全鏈路交易。非標(biāo)品類(lèi)的、服務(wù)類(lèi)的東西應(yīng)該是線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)為主，線(xiàn)上導(dǎo)播為輔，線(xiàn)上是一個(gè)宣傳廣告。這塊我們將來(lái)會(huì)降低很多的交易傭金。本地化生活這塊我們是按照這種途徑做的。
從自營(yíng)和線(xiàn)下的角度來(lái)看，我們只切入了兩塊業(yè)務(wù)，一個(gè)叫做家功能延伸，一個(gè)叫做家?jiàn)蕵?lè)。我們會(huì)把這個(gè)需求擴(kuò)大一點(diǎn)，服務(wù)我們照樣是在線(xiàn)下進(jìn)行的，比如理發(fā)、美甲之類(lèi)的小店可以到我們這兒來(lái)留一個(gè)席位，交一個(gè)場(chǎng)租費(fèi)就行了。我們不希望把它做得很高端，希望比較親民，你愿意把這個(gè)地方作為你家人或者你能消費(fèi)得起的地方。
我們講到的這些可能已經(jīng)覆蓋到家庭生活中人們需求的1/3到1/2，這塊潛力是比較大的。
共享共建就是全鏈路的孵化平臺(tái)，這是我們解決海量的商品和海量的推手這兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題的途徑。我們?cè)偃プ鲆恍┳圆傻氖虑?，自采?yīng)該是供應(yīng)鏈最重要的事情，供應(yīng)鏈需要自采能力。
在物流方面，國(guó)美一直從送貨到安裝都是有人員服務(wù)的，可以說(shuō)電器安裝延伸到其他品類(lèi)。自建大件送貨以及安裝能力，不是一個(gè)純物流公司或者快遞公司能達(dá)到的。這個(gè)是國(guó)美做的。在此基礎(chǔ)之上我們還增加了潛能平臺(tái)，這個(gè)潛能平臺(tái)是為了整個(gè)物流鏈路將來(lái)更優(yōu)化，成本更低。
現(xiàn)在很多人有自己的倉(cāng)儲(chǔ)，有自己的鏈路，但鏈路很小，因?yàn)闆](méi)有很好的貨、很好的業(yè)務(wù)和很好的路徑，做的時(shí)候費(fèi)用很高。我們做的時(shí)候，有兩個(gè)需求方的情況下看誰(shuí)便宜，有設(shè)備、有倉(cāng)儲(chǔ)、有車(chē)甚至搬運(yùn)工了，我們有這個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候也會(huì)選擇轉(zhuǎn)單，在我們的平臺(tái)上掛著，在系統(tǒng)上做一個(gè)最優(yōu)化的路徑和推送。我們是圍繞你的時(shí)間走，滿(mǎn)足你最需要的時(shí)間需求，我認(rèn)為這是最有價(jià)值的。我們未來(lái)甚至?xí)紤]把商品銷(xiāo)售價(jià)格里面的物流費(fèi)拆出來(lái)，你來(lái)選擇哪天到、用什么路徑，最終的物流費(fèi)不同。現(xiàn)在大家認(rèn)為給你送貨是免費(fèi)的，實(shí)際上羊毛還是出在羊身上。我們很冒險(xiǎn)地打算做這個(gè)動(dòng)作。這是安迅物流這塊。
大數(shù)據(jù)就不用說(shuō)了，我們第一步做的肯定是要收集數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)這塊肯定能提供很多的幫助。
我們是從零售業(yè)這個(gè)出發(fā)點(diǎn)做這些工作的。賦予這個(gè)行業(yè)更多的功能，專(zhuān)業(yè)化大家都能用，一定是對(duì)的。我們做的每個(gè)板塊原來(lái)都有一定基礎(chǔ)，這些關(guān)鍵點(diǎn)解決了或者這些關(guān)鍵點(diǎn)經(jīng)營(yíng)好了，國(guó)美一定就好了。我們希望通過(guò)這次推介之后會(huì)出現(xiàn)爆點(diǎn)，不過(guò)沒(méi)有爆點(diǎn)也沒(méi)問(wèn)題。我們最基礎(chǔ)的邏輯還是用商品、用服務(wù)來(lái)連接用戶(hù)，零售業(yè)本質(zhì)也是用戶(hù)思維，線(xiàn)上線(xiàn)下互為流量。