暑期正是旅游高峰期,市民選擇旅行團一定要謹(jǐn)慎,看到“零團費”的宣傳字眼,千萬別掉坑!近日,年過七旬的李女士(化名)將一面寫著“一心為民辦實事,千里執(zhí)法解民憂”的感謝旗幟送到了東莞市文化廣電旅游體育局執(zhí)法二科的工作人員手中。原來,在數(shù)日之前,該科室的執(zhí)法人員查處了一宗打著“零團費”口號誘導(dǎo)市民消費的案件,幫李女士追回了19999元的經(jīng)濟損失。
受邀請參加“零團費”4天3夜旅行
李女士和幾位好友喜歡跳廣場舞,在3月份的一次表演后,有一位朋友邀請她們?nèi)B門參加一個廣場舞比賽?!八f去了不管你有沒有拿獎都有500塊錢,而且還安排了4天3夜的旅行,全程零團費,我們老人家聽了都很高興?!?李女士說道。
閨蜜們踏上了此次福建之旅,但在廈門、漳州等地的旅游景點就在車上路過,然后導(dǎo)游帶著她們到乳膠床墊、藥店、廚具店、床上用品、玉石店等多個購物點,先講課洗腦,再引誘購物。部分人被誘導(dǎo)花費幾千至幾萬元,沒有購物的游客甚至遭到導(dǎo)游的一番“教育”?!皩?dǎo)游說,這個零團費出來,一分錢不花。來了多多少少應(yīng)該把車費、酒店產(chǎn)生的錢花掉,花個一兩千元買點東西,買什么不拘。”李女士聽了非常害怕,“導(dǎo)游說沒有買東西的就留下,當(dāng)時我們一聽這個真的就嚇懵,把我們留在當(dāng)?shù)厝松夭皇煸趺崔k!”
受邀請參加“零團費”4天3夜旅行
李女士和幾位好友喜歡跳廣場舞,在3月份的一次表演后,有一位朋友邀請她們?nèi)B門參加一個廣場舞比賽?!八f去了不管你有沒有拿獎都有500塊錢,而且還安排了4天3夜的旅行,全程零團費,我們老人家聽了都很高興?!?李女士說道。
閨蜜們踏上了此次福建之旅,但在廈門、漳州等地的旅游景點就在車上路過,然后導(dǎo)游帶著她們到乳膠床墊、藥店、廚具店、床上用品、玉石店等多個購物點,先講課洗腦,再引誘購物。部分人被誘導(dǎo)花費幾千至幾萬元,沒有購物的游客甚至遭到導(dǎo)游的一番“教育”?!皩?dǎo)游說,這個零團費出來,一分錢不花。來了多多少少應(yīng)該把車費、酒店產(chǎn)生的錢花掉,花個一兩千元買點東西,買什么不拘?!崩钆柯犃朔浅:ε?,“導(dǎo)游說沒有買東西的就留下,當(dāng)時我們一聽這個真的就嚇懵,把我們留在當(dāng)?shù)厝松夭皇煸趺崔k!”
行程結(jié)束后,李女士在家人的協(xié)助下,將該團的組織策劃經(jīng)過、遭到導(dǎo)游的言語威脅,及其在漳州市玉器店被誘導(dǎo)花費19999元人民幣購買玉器的情況向東莞市文化廣電旅游體育局進行舉報。
輾轉(zhuǎn)多地 查明事實 追回?fù)p失
“一看是‘零團費’,我們就知道肯定有貓膩?!?東莞市文化廣電旅游體育局執(zhí)法二科副科長李健軍說道。2021年4月至6月期間,執(zhí)法人員經(jīng)過多方調(diào)查,細心甄別,克服重重困難,輾轉(zhuǎn)于兩?。◤V東、福建)四市(東莞、深圳、廈門、漳州)間開展了多次深入調(diào)查。實地走訪了游客、司機、店長、客服、財務(wù)、導(dǎo)游、業(yè)務(wù)員等共16人,最終查明,葉某在未取得旅游主管部門許可的情況下,招徠組織80人;鐘某在未取得旅游主管部門許可的情況下,招徠組織35人,共115人(主要是廣場舞愛好者)參加了由深圳市一旅行社組織策劃的3月18日至21日“廈門演出4天3晚旅游團”。期間,安排游客到五個購物點購物,通過游客在購物點消費返點等方式進行牟利。執(zhí)法人員在玉器店現(xiàn)場追回了李女士19999元的經(jīng)濟損失。
本案中,葉某、鐘某在未取得旅游主管部門許可的情況下,招徠組織旅游者,為其提供旅游服務(wù),并從中獲利,涉嫌違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條的規(guī)定,目前,已分別對葉某、鐘某進行了行政立案調(diào)查,將依法對其作出行政處罰。
由于該案件涉及跨地域執(zhí)法,執(zhí)法人員一方面向廣東省文化和旅游廳請示報告,另一方面積極向深圳、廈門、漳州市的行業(yè)主管部門尋求協(xié)助,做了大量工作,確保本案及時告破,切實維護人民群眾的合法權(quán)益。李女士在接受記者采訪的時候坦誠,“后來我怕遭到報復(fù),就想撤銷投訴,但執(zhí)法人員給我壯膽,說一定會給我撐腰,我聽見才放心。他們的態(tài)度真的太好了,為人民著想,是實實在在為我們老人家辦了一件實事!我是接受到教訓(xùn)了,以后再也不會相信這些‘零團費’的宣傳了!”#p#分頁標(biāo)題#e#
東莞市文化廣電旅游體育局執(zhí)法二科副科長李健軍提醒,市民參團出游要注意:
1、選擇有資質(zhì)的旅行社。
2、出行前查閱誠信旅游指導(dǎo)價,理性消費。按照相關(guān)規(guī)定,旅游產(chǎn)品價格低于當(dāng)?shù)芈糜尾块T或旅游行業(yè)協(xié)會公布的誠信旅游指導(dǎo)價30%以上,即為不合理低價游。游客要當(dāng)心“零團費”、低價團,做到理性消費。
3、游客務(wù)必要與旅行社簽訂旅游合同。
4、購物開具發(fā)票。發(fā)票應(yīng)標(biāo)明購買商品名稱、數(shù)量、單價,并加蓋商家發(fā)票專用章或財務(wù)章,以備退貨、投訴之用。如遇到“不合理低價游”現(xiàn)象,可撥打電話“12345”進行投訴、舉報、維權(quán)。
(記者 何安琪 劉志斌)