“我就想請(qǐng)教一下，有群眾著急辦事，但他還沒(méi)有預(yù)約，我怎樣才能幫助他？”在市民服務(wù)中心二樓的服務(wù)臺(tái)，松山湖宣傳與社會(huì)工作局副局長(zhǎng)方平康虛心向工作人員請(qǐng)教。7月13日，方平康作為市委黨校“2021年群眾工作提升專題研討班”學(xué)員之一，與來(lái)自全市的35名學(xué)員一起來(lái)到市委黨校干部教育培訓(xùn)基地——市民服務(wù)中心開展現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)學(xué)習(xí)。
據(jù)了解，這次現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué)是市委黨校聯(lián)合市政數(shù)局共同為“2021年群眾工作提升專題研討班”開設(shè)的教學(xué)課程，旨在通過(guò)創(chuàng)新教學(xué)方式，引導(dǎo)黨員干部深入一線為群眾辦實(shí)事，提升做好群眾工作的能力。
期間，36名學(xué)員在窗口人員的指導(dǎo)下，使用一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)在窗口為群眾辦理不少于1單政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)；通過(guò)在咨詢導(dǎo)辦、辦理窗口、物料流轉(zhuǎn)等崗位體驗(yàn)，深入了解辦事群眾對(duì)業(yè)務(wù)辦理流程的有關(guān)意見(jiàn)，并觀摩學(xué)習(xí)綜合窗口運(yùn)轉(zhuǎn)流程，切身感受“數(shù)字政府”改革成果支撐下業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，不斷強(qiáng)化數(shù)據(jù)思維，擴(kuò)寬工作思路。
“學(xué)習(xí)綜合窗口的辦證、收集群眾材料的工作，我體會(huì)到現(xiàn)在我們東莞推行‘?dāng)?shù)字政府’以后，群眾辦事非常方便，辦事效率比以前提高了，讓群眾少跑路，所以群眾對(duì)我們這方面的工作是很滿意的?！狈狡娇嫡f(shuō)道。
“通過(guò)今天的跟班學(xué)習(xí)，我的第一感受是窗口服務(wù)人員要很熟悉辦事流程，才能高效地為群眾解決問(wèn)題。我想我回到工作崗位之后，會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，更好地在工作崗位上為群眾做實(shí)事?！笔泄簿种伟惭簿ш?duì)行動(dòng)大隊(duì)教導(dǎo)員胡燕文表示。
據(jù)了解，本期“群眾工作能力提升”專題研討班是市委黨校開展黨員干部“七種能力”提升專題培訓(xùn)的內(nèi)容之一。下來(lái)，市委黨校將圍繞“七種能力”提升，繼續(xù)舉辦相關(guān)專題研討班，幫助我市黨員干部加快提升崗位工作能力，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展培養(yǎng)忠誠(chéng)、干凈、有擔(dān)當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)專業(yè)化干部隊(duì)伍。
（記者 陽(yáng)玉明 黎樹）