被算法“算計(jì)”的團(tuán)長(zhǎng)。
作者：路老二
編輯：黃曉軍
來(lái)源：快刀財(cái)經(jīng)（ID：kuaidaocaijing）
社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)顺保脚_(tái)進(jìn)入了拉鋸式的消耗戰(zhàn)。
如今團(tuán)長(zhǎng)走上了路徑分化的十字路口：一邊是平臺(tái)配送體系不完善，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、長(zhǎng)期缺貨困擾著團(tuán)長(zhǎng)，訂單普遍跌去七八成；另一邊是用戶流失嚴(yán)重，拉新嘗鮮后，少有顧客有復(fù)購(gòu)的意愿。
在搶了小商小販的飯碗后，社區(qū)團(tuán)購(gòu)把鐮刀轉(zhuǎn)向了團(tuán)長(zhǎng)和批發(fā)商。團(tuán)長(zhǎng)傭金提成減少，從之前的10%直降到1%；司機(jī)頻繁變更、跳槽、離職，傳統(tǒng)批發(fā)商怨聲哀道甚至倒閉關(guān)門，品牌商斷供的傳聞亦不絕于耳。
是堅(jiān)守還是退出，每個(gè)團(tuán)長(zhǎng)的態(tài)度和立場(chǎng)都不一樣。
01
小區(qū)寶媽、微商轉(zhuǎn)型，集體“薅羊毛”
“我也算看出其中的門道了，社區(qū)團(tuán)購(gòu)這個(gè)東西就是集體薅羊毛哩！”
家住南岸區(qū)回龍灣的30歲的寶媽張潔言詞爽朗：“一開(kāi)始撿趴活（撿便宜）撿到手軟，互聯(lián)網(wǎng)巨頭撒錢，小區(qū)居民、親戚朋友都來(lái)?yè)欤赓M(fèi)嘗鮮后現(xiàn)在都不回購(gòu)了?！?/p>
說(shuō)完，張潔嘆了一口氣：“現(xiàn)在巨頭們不砸錢了，所有平臺(tái)的生鮮百貨全部漲得和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)超市差不多，訂單一下跌去了七八成。原來(lái)每天刨（除）去‘一分錢拉新、秒殺’外最少有100單訂單，加上幾大平臺(tái)各種獎(jiǎng)勵(lì)，每天提成300-500，一個(gè)月輕松過(guò)萬(wàn)，現(xiàn)在忙活一天100塊錢不到?！?/p>
據(jù)悉，張潔是小區(qū)寶媽，之前一直做微商，手里有小區(qū)團(tuán)購(gòu)群4個(gè)，客戶約有1000人，疫情期間，她開(kāi)始做美家買菜。去年下半年開(kāi)始，她陸續(xù)對(duì)接了多多買菜、橙心優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選、興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)五個(gè)平臺(tái)。
“零投資，零風(fēng)險(xiǎn)，時(shí)間可自由安排，帶娃做飯兩不誤，還能有份收入”，說(shuō)到當(dāng)初為何要做社區(qū)團(tuán)購(gòu)，張潔如是說(shuō)道：“何況還有業(yè)務(wù)員（BD）手把手教我們拿‘人頭’和‘訂單’獎(jiǎng)，顧客不夠就拉自己的親朋好友來(lái)湊數(shù)，每天100-200元的獎(jiǎng)勵(lì)是穩(wěn)當(dāng)?shù)?。?/p>
張潔所說(shuō)的人頭與訂單獎(jiǎng)金，是各大社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)瞥龅挠唵螖?shù)量獎(jiǎng)勵(lì)和拉新顧客、新團(tuán)長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。目前各大平臺(tái)大幅度提高了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)且設(shè)置了分享與下單的雙重考核門檻。
▲橙心優(yōu)選下單與拉新團(tuán)長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)頁(yè)面
張潔性格爽朗，服務(wù)也周到，還提供送菜上門服務(wù)，是小區(qū)居民團(tuán)購(gòu)的首選。去年社區(qū)團(tuán)購(gòu)引爆重慶，各大平臺(tái)廣告和補(bǔ)貼投入沒(méi)有下限，她每個(gè)月傭金提成高達(dá)1萬(wàn)以上，加上各大平臺(tái)的訂單、拉新獎(jiǎng)勵(lì)，有時(shí)傭金能上2-3萬(wàn)。
#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#眼見(jiàn)她做得風(fēng)風(fēng)火火，小區(qū)里面一下躥出來(lái)十幾個(gè)團(tuán)長(zhǎng)，都想來(lái)分一杯羹。
生鮮百貨漲價(jià)后，小區(qū)民居的下單量明顯少了，每天除了接一些“秒殺”和“引流”的單子，就是少有的一批老顧客。6月8日，她發(fā)了群公告，并告訴大家“美團(tuán)、拼多多、橙心正常接單，其他幾家都關(guān)了。”
說(shuō)完她出示了去年底其中一個(gè)平臺(tái)的薅羊毛明細(xì)，并表示“只要手上有1000左右團(tuán)員，所有平臺(tái)加起來(lái)，一個(gè)月3000-5000元還是很輕松的?！?/p>
說(shuō)到以后，她倒也豁達(dá)：“互聯(lián)網(wǎng)巨頭有錢砸，我就靠平臺(tái)扶貧唄！”
據(jù)第一財(cái)經(jīng)的報(bào)道，由于平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)的渴望超過(guò)一切，為了拿到更多的獎(jiǎng)勵(lì)，刷單也變得不可避免。
居民撿便宜，團(tuán)長(zhǎng)刷單，團(tuán)長(zhǎng)間相互刷、業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)造假已經(jīng)是公開(kāi)的秘密。不少團(tuán)長(zhǎng)推出下單“返現(xiàn)”活動(dòng)，讓客戶購(gòu)買并且給予返現(xiàn)，靠刷單獲取推廣獎(jiǎng)勵(lì)；KPI重壓下業(yè)務(wù)員也會(huì)聯(lián)合團(tuán)長(zhǎng)刷單，甚至有供應(yīng)商聯(lián)合團(tuán)長(zhǎng)刷單，團(tuán)長(zhǎng)下單后供應(yīng)商回收商品，雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，集體薅羊毛。
02
麻將館、保安亭、煙酒小店，佛系堅(jiān)守
楊坤是位煙酒店老板，今年44歲，他的店位于回龍灣小區(qū)斜對(duì)面的十字路口，雖說(shuō)只有10來(lái)個(gè)平方，但地理位置優(yōu)越。
5年前，他的店鋪月租金不到3000元，現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)6000元。店鋪月?tīng)I(yíng)收平均不到2萬(wàn)元，刨去成本及人工很難維持運(yùn)轉(zhuǎn)。
“現(xiàn)在靠賣煙度日，賣冰鎮(zhèn)水續(xù)命。真要煙也能在網(wǎng)上買賣，我們這日子可真的沒(méi)法過(guò)了?！睏罾ひ欢亲拥目嗨骸袄麧?rùn)大頭都給房東了，實(shí)體生意難做。”
對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)，他倒顯得很佛系：“做社區(qū)團(tuán)購(gòu)不影響主業(yè)煙酒零售批發(fā)，我也不靠這個(gè)賺錢，順便帶著做做?！?/p>
說(shuō)完，他展示了美團(tuán)服務(wù)費(fèi)收入的情況，6月1-9日，9天累計(jì)收入僅只有11.62元，半年累計(jì)收入僅為124.61元。
楊坤選擇了佛系堅(jiān)守，連“社區(qū)團(tuán)購(gòu)服務(wù)群”都沒(méi)有，目前他的訂單來(lái)源全靠美團(tuán)、拼多多自有平臺(tái)的引流，其余的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)先后由于訂單量不足被關(guān)閉。
同樣和他一樣選擇“順便做做”的，還有小區(qū)保安和底樓的麻將館。
小區(qū)保安黃大爺表示現(xiàn)在每天的收益只夠2包煙錢，業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)了幾次，由于他不具備冷鏈物流條件（冰箱），下個(gè)月開(kāi)始可能會(huì)被清退。
而麻將館老板則表示自己完全是為了服務(wù)“麻友”才提供寄存菜品的服務(wù)，至于傭金，她表示“懶得去看，也就一天一兩塊錢?！?/p>
03
#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#被算法“算計(jì)”的商超便利店
“說(shuō)出來(lái)你不相信，我們是被所謂的‘大數(shù)據(jù)’困在算法里了，現(xiàn)在突然發(fā)現(xiàn)成為了給平臺(tái)打工的機(jī)器人?！鄙鐓^(qū)超市老板黃平抱怨道：
“他們管這叫革命，說(shuō)是顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式，我們管這叫傾銷、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，巨頭聯(lián)合操縱市場(chǎng)價(jià)格搶我們飯碗，吃相太難看?！?/p>
黃平的抱怨是有跡可循的。社區(qū)團(tuán)購(gòu)來(lái)勢(shì)洶洶的時(shí)候，一條街上一半的門面都在做，走幾步路就有一個(gè)提貨點(diǎn)，不做別人做，做了，最起碼少虧點(diǎn)。
首當(dāng)其沖的就是生鮮超市與夫妻便利店等線下零售商，由于有商品品類有沖突，先是被動(dòng)挨打，后被裹挾其中，最后不得不成為巨頭生意鏈上的一環(huán)。
黃平主要指的是巨頭們低于成本的傾銷，殺紅了眼的電商們瘋狂巨額補(bǔ)貼，以低于進(jìn)價(jià)甚至免費(fèi)的戰(zhàn)略搶奪市場(chǎng)，平臺(tái)瞬間搶了他一半的客源。
▲美團(tuán)上的超低價(jià)商品
“10元進(jìn)價(jià)的海天醬油4.99就甩買、0.1元一袋鹽、0.99元一斤黃瓜，0.1元錢一包心相印的紙巾、日雜百貨通通比我們的進(jìn)價(jià)便宜。你拿什么和他們競(jìng)爭(zhēng)？”情到深處黃平有些激動(dòng)：
“他們虧得起我們耗不住啊，公平競(jìng)爭(zhēng)誰(shuí)怕誰(shuí)，可我們只有被動(dòng)挨打的份，現(xiàn)在最怕的就是巨頭們聯(lián)手壟斷，一旦得逞我們難逃一死?！?/span>
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年，中國(guó)線下零售小店總量超過(guò)630萬(wàn)家，這些個(gè)體戶為主的小微商家每天服務(wù)超過(guò)2億消費(fèi)者，這些夫妻店若無(wú)以為繼，不只將影響數(shù)億國(guó)人的生活，更會(huì)直接危及千萬(wàn)從業(yè)者的就業(yè)機(jī)會(huì)。
黃平有些悲觀：“等到耗死了實(shí)體店，這條鏈上批發(fā)商、物流、種植戶、菜農(nóng)都會(huì)被巨頭們拿下，到時(shí)候平臺(tái)壟斷經(jīng)營(yíng)灌出來(lái)的惡果就會(huì)凸顯出來(lái)的，壟斷后坐地起價(jià)是肯定的。資本逐利而來(lái)，哪有免費(fèi)的午餐？”
黃平的困境，便利店老板張女士深以為然。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)一興起，由于巨大的價(jià)格差，質(zhì)量也有一定保證，提成10%-15%，她開(kāi)始從平臺(tái)拿貨自己賣。后來(lái)社區(qū)團(tuán)購(gòu)悄悄推出了“團(tuán)長(zhǎng)專享”，她干脆飲料日雜百貨都在平臺(tái)進(jìn)，其中日雜百貨她一口氣囤接近一年的貨。
不過(guò)提到生鮮，張女士也不看好。首先是貨源的真假難判斷，供貨商資質(zhì)也不清楚，質(zhì)量難以保證；其次是運(yùn)輸司機(jī)不具備冷鏈物流條件，加上任務(wù)重堵車超時(shí)時(shí)有發(fā)生，凍品到她手里，經(jīng)常和常溫的差不多了。
“凍品經(jīng)?；旌现退袝r(shí)還有犯惡心的味道，別說(shuō)給顧客，我自己都看不下去。”
各平臺(tái)對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的角色定位和職能建設(shè)，過(guò)于工具化，價(jià)值回報(bào)主要是傭金提點(diǎn)。越來(lái)越少的收入，使團(tuán)長(zhǎng)們喪失推廣宣傳的動(dòng)力。
目前各大平臺(tái)都推出了名為“機(jī)器人”、“團(tuán)長(zhǎng)助手”的微信號(hào)，團(tuán)長(zhǎng)接入后它們每天會(huì)定時(shí)在群里分享商品鏈接，說(shuō)是給團(tuán)長(zhǎng)“減輕負(fù)擔(dān)”，其實(shí)是平臺(tái)“去團(tuán)長(zhǎng)化”戰(zhàn)略的一部分。
平臺(tái)突然大幅度減少傭金提成讓她有些氣憤：“這是過(guò)河拆橋卸磨殺驢，當(dāng)初我們辛辛苦苦給他們把平臺(tái)做起來(lái)，現(xiàn)在翻臉不認(rèn)人了?！?/p>
張女士給我們出示了自己“多多買菜”的訂單明細(xì)收益，5月30日她累計(jì)銷售金額約183元，實(shí)際到手收益只有約8元錢，5%的提成都不到。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
她說(shuō)這還算好的，5月底有顧客買了三箱牛奶，總價(jià)148.5元，提成只有1%，實(shí)際到她手的只有1.5元不到。
“我們都是手握幾個(gè)平臺(tái)，幾個(gè)群，現(xiàn)在把他們所謂的‘機(jī)器人助理’全部踢了，哪個(gè)平臺(tái)傭金高一些就推哪一個(gè)。不過(guò)奇怪的是所有平臺(tái)像事先商量好的一樣，集體降了傭金。”
“價(jià)格戰(zhàn)一場(chǎng)接一場(chǎng)地打，消費(fèi)者一場(chǎng)一場(chǎng)地薅羊毛，讓子彈飛一會(huì)，等他們燒完錢，大概率也是一地雞毛?！?/span>
張女士的疑慮在資本市場(chǎng)的反應(yīng)更為明顯，自2013年本來(lái)生活獲得A輪融資起，社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道融資歷程已有八年。八年間融資事件145起，披露融資金額超630億元。
企查查數(shù)據(jù)顯示，2021年1-5月，社區(qū)團(tuán)購(gòu)資本退潮，賽道僅有8起融資，其中1-3月有7起，4月有1起。最近一次融資發(fā)生在4月29日，此后資本便陷入沉寂。
一時(shí)傳統(tǒng)小批發(fā)商怨聲哀道，紛紛倒閉關(guān)門，司機(jī)變更頻繁、跳槽、離職接踵而至，只有頭部大型供應(yīng)商幸存了下來(lái)。
近期有報(bào)道稱，監(jiān)管部門突然強(qiáng)勢(shì)出手，要求所有社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)全面禁止明顯低于成本價(jià)拉新。
這也意味著巨頭們打著“補(bǔ)貼、一分錢購(gòu)、秒殺”等名義以低價(jià)換流量的時(shí)代或?qū)⒔K結(jié)，但是，夫妻小店、傳統(tǒng)經(jīng)銷商、小商小販早已被“革命”了。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)“百團(tuán)大戰(zhàn)”已臨近尾聲，行業(yè)格局初步顯現(xiàn)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)正式進(jìn)入中場(chǎng)戰(zhàn)事階段。
以拼多多、美團(tuán)為代表的互聯(lián)網(wǎng)新玩家靠補(bǔ)貼砸錢初步打下半壁江山，興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)等老玩家以及阿里、京東、滴滴屈居第二，此外，順豐、中通、申通等快遞公司還在外圍戰(zhàn)場(chǎng)廝殺不斷。
04
科技向惡還是向善？
民以食為天，老百姓(603883,股吧)的菜籃子，是民生，也是大生意。
目前來(lái)看，社區(qū)團(tuán)購(gòu)資金很快就會(huì)快速見(jiàn)底，整個(gè)行業(yè)或?qū)⑾萑氲健俺掷m(xù)燒錢—無(wú)法贏利—繼續(xù)融資”的怪圈，持久戰(zhàn)、割據(jù)戰(zhàn)的趨勢(shì)基本上已經(jīng)無(wú)可挽回。
成本與時(shí)效依舊是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的核心因素，若社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)一味以低價(jià)搶奪份額，很可能被簡(jiǎn)單的“燒錢”行為所反噬，陷入資本退潮后無(wú)法自我成長(zhǎng)的泥潭。
在資本的一番攪和后，巨頭們不想著價(jià)值創(chuàng)造，只想著流量機(jī)會(huì)，有點(diǎn)辜負(fù)社會(huì)把它們養(yǎng)這么大。其結(jié)局最大的可能有兩個(gè)：一是各自消耗，一地雞毛；二是政府介入，同時(shí)?；穑弈幌侣?。
在經(jīng)歷過(guò)外賣、打車、共享單車大戰(zhàn)之后，消費(fèi)者似乎也擦亮了眼睛，知道壟斷的盡頭是變現(xiàn)收割、坐地漲價(jià)，如今看來(lái)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)供應(yīng)鏈還沒(méi)建成，團(tuán)長(zhǎng)們卻集體不想干了。
中國(guó)進(jìn)入了一個(gè)對(duì)商業(yè)頂禮膜拜并深信技術(shù)進(jìn)步將洗去一切貧困、不平和憂傷的時(shí)代。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
只是我們?cè)谏钚偶夹g(shù)進(jìn)步碾壓不平的同時(shí)，是否考慮過(guò)等等那些不幸掉隊(duì)的老人和貧窮困苦的底層老百姓，考慮考慮社會(huì)的正義與公平。
大公司越來(lái)越大，責(zé)任也應(yīng)該越大，希望社會(huì)責(zé)任和成就也與之匹配，而不是簡(jiǎn)單的財(cái)報(bào)和市值。
小商小販都是受起早貪黑、風(fēng)餐露宿、寒來(lái)暑往的苦，活的都是市俗活法營(yíng)生，電動(dòng)車、三輪車、平板車、推拉背拎提挎擔(dān)，只不過(guò)換點(diǎn)點(diǎn)微薄收入，勉強(qiáng)支撐著活下去的信念，你們還忍心去搶？
正如人民日?qǐng)?bào)評(píng)價(jià)的一樣：“（社區(qū)團(tuán)購(gòu)）別只惦記著幾捆白菜、幾斤水果的流量，科技創(chuàng)新的星辰大海、未來(lái)的無(wú)限可能性，其實(shí)更令人心潮澎湃?！?/p>
這個(gè)時(shí)代若真有尊嚴(yán)，它從來(lái)在民間，這個(gè)時(shí)代若真有溫度，它來(lái)自菜市場(chǎng)的人間煙火。
寫在最后：各位朋友，囿于一些不可控的因素，快刀財(cái)經(jīng)部分文章被強(qiáng)制性刪除?，F(xiàn)在我們做了另一個(gè)有特色的公號(hào)，會(huì)將不少深度原創(chuàng)分流過(guò)去。為防失聯(lián)，可識(shí)別下方二維碼關(guān)注備用號(hào)，篇篇也都是精品。
本文首發(fā)于微信公眾號(hào)：快刀財(cái)經(jīng)。文章內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表和訊網(wǎng)立場(chǎng)。投資者據(jù)此操作，風(fēng)險(xiǎn)請(qǐng)自擔(dān)。