■民警上門為老人辦證 長安公安供圖
辦證業(yè)務是公安機關與群眾聯(lián)系的重要窗戶，如何切實做到解民困、暖人心，長安公安分局積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，主動提供上門辦證和服務咨詢，讓“群眾跑”變?yōu)椤懊窬堋?，做群眾的貼心人。
主動上門為八旬老人辦證
近日，長安派出所接到一咨詢電話，毛先生稱其85歲高齡外婆的臺胞證還有幾天就過期了，急需辦理臨時住宿登記為臺胞證續(xù)期。長安派出所辦證廳民警陳冬梅了解情況后，考慮到老人行動不便，遂決定主動上門服務，為老人辦理登記表。
當天下午，陳冬梅帶著設備和有關資料來到老太太家中，為其辦理登記表，第一時間送到老人手中?！罢娴氖菐痛竺α?！非常感謝你們！老人家行動不方便，原本只想電話咨詢一下再帶外婆去辦理，沒想到民警直接上門服務，真的很感謝！太貼心了！”老人一家對民警上門熱誠服務、耐心細致的工作一致點贊稱謝。
辦證業(yè)務現(xiàn)場教學
“來，點這里，輸入你的身份證號碼，很快就好……”
近日，公安窗口民警主動來到鎮(zhèn)殘疾人聯(lián)合會康復就業(yè)服務中心，向相關群眾提供居民身份證補領、換領等戶政業(yè)務咨詢和指引，為群眾解答入戶、戶口遷移等疑問，并現(xiàn)場教學，讓群眾學會如何使用“粵省事”“莞家政務”等平臺進行預約。
據(jù)悉，為更好地讓特殊群體了解公安政務服務流程和政策，解決他們行動不便、信息獲取渠道不多的困難，長安公安分局治安管理大隊主動聯(lián)系有關團體，為特殊群體“答疑解惑”，手把手教群眾使用網(wǎng)上便民辦證服務。
靠前服務 辦證咨詢一條龍
在“我為群眾辦實事”實踐活動中，霄邊派出所深入轄區(qū)工廠收集群眾意見和建議，在了解一些工廠人員需要辦理居住證，一些員工不清楚如何辦理入戶、居民身份證等業(yè)務，經(jīng)?！芭茉┩髀贰焙螅鲞吪沙鏊壳胺?，進入企業(yè)開展辦證咨詢活動。
近日，霄邊派出所戶政民警帶隊主動到轄區(qū)員工較多的信泰光學公司，利用員工午休和下午下班時間，向他們發(fā)放辦證服務指南，提供戶籍、出入境等業(yè)務咨詢，并現(xiàn)場受理居住證業(yè)務登記。
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公安部門推出系列便民服務措施
記者從長安公安分局獲悉，該分局切實把學習成果轉化為公安工作的強大動力，不斷提升民警、輔警為民服務的宗旨意識，進一步強化工作責任感和使命感，積極為人民群眾辦實事做好事。
接下來，長安公安分局將持續(xù)踐行“我為群眾辦實事”，做深做實做細，訪民情、察民意、解民憂，全力提升市民群眾的安全感、幸福感。
至6月底，長安公安分局將按照市公安局的統(tǒng)一部署，集中推出一系列便民利民措施，針對特定服務對象，著力解決群眾反映的熱點、難點問題。
據(jù)悉，接下來，長安公安部門將著力做好七項便民利民措施落實工作。
一是推出“上門辦”服務。針對年齡80周歲以上或因身體傷殘（?。┑仍蚺P床不起、行動不便且確需辦理戶籍、居民身份證或居住證等業(yè)務的居民，由治安窗口部門主動提供“上門辦”服務，由“群眾跑”變?yōu)椤懊窬堋?。目前，已設立公開“上門辦”業(yè)務預約電話23085320，方便符合條件的群眾預約“上門辦”服務。
二是推出“優(yōu)先辦”服務。在政務服務中心公安專區(qū)實行60周歲以上居民“優(yōu)先辦”服務，符合條件的居民辦理本人戶政業(yè)務的，享受免預約、免填單、免排隊服務。
三是推出“代繳費”服務。針對60周歲以上居民使用現(xiàn)金或銀行卡進行繳費的，可協(xié)調(diào)由前臺收取現(xiàn)金后通過掃碼代為支付。
四是推行一批業(yè)務“零跑動”辦理。4月30日前，擬通過“莞家政務”平臺、“粵省事”微信小程序和郵政雙向寄遞服務，實現(xiàn)“邊境管理區(qū)通行證核發(fā)”“戶籍證明”“補（換）準予遷入證明”“補（換）領戶口遷移證”“親屬關系證明”“戶口注銷證明”共6項戶政業(yè)務“零跑動”辦理，無需群眾到前臺提交材料和領取證件。
五是推出港澳臺居民居住證全城通辦。行港澳臺居民居住證業(yè)務全城通辦，港澳臺居民可就近到長安政務服務中心辦理港澳臺居民居住證業(yè)務，即在長安政務服務中心可跨鎮(zhèn)街受理港澳臺居民居住證業(yè)務。
六是服務重點企業(yè)。長安公安分局治安管理大隊將統(tǒng)籌結合轄區(qū)重點企業(yè)辦證需求，針對性組織開展非工作時間企業(yè)服務專場，滿足企業(yè)員工辦理戶政、居住證業(yè)務需求。#p#分頁標題#e#
七是排查解決歷史遺留戶口問題。在第七次全國人口普查戶口整頓工作基礎上，再一次組織排查轄區(qū)內(nèi)無戶口人員等歷史遺留問題并及時研究解決。
文字：甘劼偉 通訊員 謝志堅