駕駛證辦證換證需要體檢，那么你知道最快需要多少時間嗎？10分鐘！你不信？那就跟著辦證群眾到長安鎮(zhèn)政務服務中心親自驗證一下。
為了大力提升為民服務水平，滿足群眾新期待新要求，不斷深入貫徹“我為群眾辦實事、讓群眾少跑腿”的服務理念，近日，長安鎮(zhèn)政務服務中心新增設了一臺“微車管所”自助機，僅憑一張身份證，即可“一站式”完成駕駛證辦證換證體檢，便民利民的服務獲群眾一致好評。
“一站式”換駕照
便民服務獲好評
“我們能自助辦理、更換駕駛證了？還能在自助機上做體檢？”4月20日上午，站在“微車管所”自助機前的張先生有點不敢相信。但是，自助便民辦證新模式和“一站式”利民服務真的越辦越好了。
在工作人員的熱心引領下，張先生整理好衣服，進入“微車管所”自助機內部，根據屏幕的提示，信息采集，軀干、視力、辨色力、聽力、上下肢、身高檢查，拍攝照片，確認繳費......第一次體驗完自助體檢后，張先生激動地說，“為長安的便民設備和優(yōu)質服務點贊！以前辦理駕駛證更換業(yè)務要跑幾個地方，要去醫(yī)院做體檢，還要去照相館拍照，如果快的話也要半天時間，費時費力。但現在在自助機上辦理，十幾分鐘左右就解決了，非常方便利民，為我們節(jié)省了很多時間。”
據了解，目前“微車管所”自助機可提供期滿換證、初次申領、申請增駕等三種駕駛證業(yè)務的體檢服務，信息采集、體檢、拍照以及繳費等整個體檢流程最快只需10分鐘。
自“微車管所”自助機落地以來，群眾隨來隨辦，隨辦隨走，方便快捷，節(jié)省了辦證時間，提高了辦證效率，解決了“上班族”沒有時間跑醫(yī)院體驗、跑照相館拍照的難題，最大限度為老百姓辦理或更換駕駛證業(yè)務提供便利。
為民服務不“打烊”
自助辦理很貼心
除了“微車管所”自助機，在長安鎮(zhèn)政務服務中心一樓和二樓還設置有居民身份證自助辦理機、社保自助終端一體機、莞家政務便民自助終端等自助終端機設備，業(yè)務范圍也是非常廣，包括身份證辦理、車駕管業(yè)務、稅務、社保、供電等八個項目。其中，24小時自助終端區(qū)還設有20臺自助終端機，極大地給群眾提供更優(yōu)質、更高效、更便捷的服務。
市民奉俊輝利用自助設備辦理身份證，“因為我是廣東戶口，所以我直接在這個自助設備上辦理會很方便，而且旁邊有工作人員進行指導，過程很順利?！?/p>
為了給市民提供更加貼心的服務，現場還有工作人員進行引導和協(xié)助，提升群眾的幸福感和滿意度?！拔覀円龑T給群眾指點一下，例如拍照有各種的要求，跟標準不一樣，辦證件的時候有一些群眾，不懂得怎么使用設備，我們就會在旁邊指導一下他們?！弊灾K端引導員黎曉鳳。
有一些老年人，在辦理身份證的過程中，會遇到一些困難，比如手指干裂指模印識別不到，要花費很多時間。遇到這種情況，自助終端引導員會在一旁提供潤膚乳幫忙擦手，并幫忙操作系統(tǒng)，讓前來辦事的市民很暖心。
據悉，2020年，長安鎮(zhèn)政務服務中心窗口業(yè)務辦理量為837274宗，業(yè)務辦結量為773947宗，辦結率92.43%；自助終端機辦理量為374815宗。而近3個月以來，鎮(zhèn)政務服務中心自助機為群眾辦理業(yè)務56581件。
長安全力推動“一站式”
便民服務走深走實
為了讓群眾少跑腿，滿足群眾新期待新要求，長安鎮(zhèn)政務服務中心推出各項便民服務措施，全面建設綜合服務窗口，落實“一窗通辦”，調試云叫號系統(tǒng)，實施“莞家政務”全預約制，掃碼預約自助取號，安全、高效。另外，還提供“不見面審批”服務，業(yè)務范圍包括7個部門的55個進駐事項。
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接下來，長安將以群眾需求為導向，堅持便民利民原則，不斷強化“為群眾辦實事”政務服務功能，以“數字政府”改革為引領，擴充便民服務，持續(xù)推動與群眾日常生活密切相關的便民服務進駐鎮(zhèn)辦事大廳。推動更多非專窗業(yè)務事項進駐市一體化政務服務平臺讓，加快政務服務延伸至各社區(qū)，逐步解決存在的問題。加快“智慧長安”信息化系統(tǒng)上云部署，做好系統(tǒng)落地應用推廣，加大數據采集力度，加強數據統(tǒng)籌應用工作，著力解決群眾急難愁盼的問題，切實滿足人民群眾的辦事需求，全力打通服務群眾的“最后一公里”，推動“一站式”政務服務、自助式便民利民服務走深走實。