為營造法治化營商環(huán)境，助力廣州市打造直播電商之都，廣州市司法局、廣州市商務局等聯(lián)合指導廣州市律師協(xié)會、廣州市直播電子商務行業(yè)協(xié)會編制了全國首個《網(wǎng)絡電商直播常見法律糾紛處理指引》（下稱《指引》），填補了國內(nèi)電商直播領域法律糾紛處理指引的空白。
首個電商直播法律糾紛處理指引
據(jù)介紹，電商直播行業(yè)近來發(fā)展迅猛，成為新的經(jīng)濟增長點，同時也逐漸暴露出行業(yè)失序失范等問題，比如直播帶貨中的夸大乃至虛假宣傳、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等直播“翻車”事件時有發(fā)生。尤其是該行業(yè)的多主體性交互性等特征也導致權(quán)利義務關系趨于復雜，MCN機構(gòu)、網(wǎng)絡直播平臺和電商主播等行業(yè)主體之間的糾紛屢見不鮮。
電商直播行業(yè)主體對如何解決糾紛、如何把握合規(guī)經(jīng)營的底線等問題認知不夠，準備不足。急需立足行業(yè)實際情況，編制一部準確、簡潔、實用的指引，引導行業(yè)主體理性解決糾紛，筑牢合規(guī)經(jīng)營意識，推動行業(yè)健康有序發(fā)展。
為此，《指引》根據(jù)有關法律規(guī)范尤其是最新實施的《民法典》及其配套司法解釋，厘定了行業(yè)涉及的各方主體，梳理歸納了合同、侵權(quán)和勞動勞務等三類民事糾紛類型，分類闡釋了行業(yè)自律、和解、調(diào)解、行政投訴、仲裁、訴訟等六種民事糾紛解決途徑。
為指導和促進行業(yè)主體提高法治意識，依法依規(guī)經(jīng)營，《指引》還列舉分析了電商直播行業(yè)可能涉及的較為典型的行政責任和刑事責任，并重點摘錄了行業(yè)涉及的部分常用常見法律規(guī)范條文。
《指引》的發(fā)布，將對塑造良好的電商直播行業(yè)生態(tài)、做大做強廣州市電商直播行業(yè)產(chǎn)生積極影響。
詆毀競爭對手將承擔侵權(quán)責任
在侵權(quán)糾紛上，《指引》給出了明確的做法。
消費者因購買、使用了網(wǎng)絡電商直播中銷售的商品或服務，受到人身、財產(chǎn)損害的，或購買的商品不符合食品安全標準而受到損害的，可以依據(jù)《民法典》第七編第四章、《消費者權(quán)益保護法》第44條、《食品安全法》第148條等規(guī)定，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。依據(jù)上述規(guī)定，作為銷售者的商家和電商主播，有可能因此承擔侵權(quán)責任。
同時，若電商主播對商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況，用戶評價、曾獲榮譽等相關方面進行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，對消費者欺騙或誤導，由此導致消費者產(chǎn)生錯誤認識，且消費者因為這樣錯誤的認識而作出了購買商品的決定，消費者有權(quán)要求作為電商經(jīng)營者的商家和電商主播進行民事賠償。
電商主播作為廣告的發(fā)布者，如不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址及有效聯(lián)系方式的情況下，消費者也可同時要求電商主播承擔賠償?shù)姆韶熑危魂P系到消費者生命健康的商品或服務的虛假廣告造成消費者損害的，網(wǎng)絡直播平臺和電商平臺均有可能與廣告發(fā)布者共同承擔連帶責任。
對于在直播過程中，詆毀競爭對手商業(yè)信譽的行為、侵犯商業(yè)秘密的行為，商家和電商主播將有可能按照《反不正當競爭法》的有關規(guī)定承擔侵權(quán)責任。
電商主播也可享受最低工資保障
南都記者留意到，《指引》對電商主播、直播平臺、MCN機構(gòu)、商家等幾個主體之間的用工關系，也作出了一定的闡述。
要判斷上述四個主體之間的用工關系，主要要從合同中的相關條款是如何約定及事實上雙方是如何履行來認定。
在勞動關系中，直播平臺、電子商務平臺、MCN機構(gòu)、商家統(tǒng)稱為用人單位，主播為勞動者，勞動關系中的主播的直播行為是一種職務行為，相關的法律責任由用人單位承擔。用人單位向主播支付勞動報酬，且需要購買各類社會保險和公積金。
電商主播有要求最低工資保障、不超時工作、享受節(jié)假日、加班工資、補休調(diào)休等勞動法賦予的權(quán)利。
若電商主播與平臺建立的是勞務關系，在該種法律關系下，雙方可自行約定相關的權(quán)利義務，在依約完成勞務服務的情況下，將由接受勞務的一方向電商主播支付相應的勞務報酬。#p#分頁標題#e#