日前，記者從大朗鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心獲悉，國家衛(wèi)健委和國家中醫(yī)藥管理局下發(fā)《關(guān)于通報表揚2020年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動中表現(xiàn)突出、成效顯著機構(gòu)的通知》中，該中心名列其中。接下來，大朗社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將以此次榮譽為契機，持續(xù)提升基層服務(wù)能力，進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量，為廣大群眾提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，不斷提升群眾獲得感。
■大朗鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 大朗供圖
優(yōu)異答卷
健康服務(wù)供給質(zhì)量升級
2020年，大朗鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心圍繞“建設(shè)衛(wèi)生強市，打造健康東莞”總目標(biāo)，以打造“頂天立地”衛(wèi)生健康服務(wù)體系為契機，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動，全力動員所有人員，多次邀請專家授課，對標(biāo)對點持續(xù)改進(jìn)，通過“以評促建、以評促改”，在持續(xù)提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)能力、優(yōu)化群眾就醫(yī)就診服務(wù)體驗方面交出了優(yōu)異答卷。
圓頂玻璃，陽光傾瀉，簡約明亮、溫馨舒適的就診環(huán)境里，不少市民正戴著口罩有序排隊就診。近年來，隨著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的不斷開拓和沉淀，逐漸滿足市民對基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求。數(shù)據(jù)顯示，大朗社衛(wèi)中心年門診量超百萬人次，疫苗日均接種量近千人次，日人流量達(dá)八千人次，新啟用的社衛(wèi)中心更是獲得“東莞市社衛(wèi)機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)樣板間”的贊譽。
通過服務(wù)環(huán)境轉(zhuǎn)型升級實現(xiàn)健康服務(wù)供給質(zhì)量升級，通過服務(wù)體驗高端化實現(xiàn)健康服務(wù)供給的高品質(zhì)，目的就在于筑牢基層衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)底，切實落實基層首診制度，滿足居民對社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的更高要求，真正將“小病”留在社區(qū)。
■社衛(wèi)中心工作人員正在進(jìn)行健康路演 大朗供圖
隊伍建設(shè)
讓醫(yī)生更會“看”病
大朗社衛(wèi)中心堅持實施“兩條腿”人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，為推動高質(zhì)量發(fā)展提供堅實的人才支撐。一方面“請進(jìn)來”，邀請省、市級專家來進(jìn)行“考核制互動式真實病案教學(xué)”活動，讓一線醫(yī)護(hù)人員“學(xué)真、學(xué)透、學(xué)全面”。另一方面“走出去”，鼓勵利用年假休假時間，就各自“短板”進(jìn)行“見縫插針式”的選派進(jìn)修學(xué)習(xí)，從業(yè)務(wù)骨干中打造“種子選手”。
為遏制過度治療、檢查現(xiàn)象，有效控制患者醫(yī)療費用，大朗社衛(wèi)中心堅持多年執(zhí)行嚴(yán)格的處方管理制度，每月組織人員開展處方點評，對病歷、門診日志、處方、檢查單等進(jìn)行抽查，以醫(yī)藥人員為主導(dǎo)，要求全員參與，即查即罰。
在此基礎(chǔ)上，豐富處方管理監(jiān)督形式，將控制關(guān)口前移，從每月定期抽查到隨機抽查病人遺漏病歷及突擊式診室現(xiàn)場督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題都要即時報告處理，從源頭促進(jìn)處方質(zhì)量提升。
醫(yī)防融合
多元深化服務(wù)品質(zhì)
大朗社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還積極落實“醫(yī)防融合”思想，以基本醫(yī)療帶動公共衛(wèi)生服務(wù)，以公共衛(wèi)生服務(wù)深化基本醫(yī)療，以診前健康管理區(qū)為起點，診前簽約、診間管理、診后隨訪，形成“診療+公衛(wèi)”一條龍服務(wù)，保證健康管理的連續(xù)性。
作為健康教育科普的重要陣地，該中心積極發(fā)揮“健教”功能。通過建設(shè)動態(tài)視頻健教長廊，打造中醫(yī)藥健教科普基地，讓居民在新鮮感和體驗感中主動汲取健康知識，深化健康文化宣傳效果?；钴S在預(yù)防接種門診的“朗寶”，是消除小朋友接種恐懼的最佳幫手；統(tǒng)籌運用健康科普陣地資源，和大朗圖書館聯(lián)手打造的“城市閱覽室”，是一片獨具特色的“健康小天地”；樹立健康路演、中醫(yī)藥文化館等亮點品牌，打造知識隨手可觸、氛圍輕松濃厚的“健康超市”。
此外，抓緊抓實大朗鎮(zhèn)慢性病患者健康管理，將家庭醫(yī)生簽約服務(wù)區(qū)和慢病患者管理診室“二合一”，既能有效提高隨訪管理真實性，又方便了老高糖人群的日常取藥，還提供“慢病交流”平臺，增加醫(yī)患—患患交流，加強健康教育實效。該中心還利用婦科、兒童診區(qū)等?？瓶剖遥七M(jìn)重點人群簽約工作，提高家庭醫(yī)生簽約服務(wù)精確度，同時以群眾需求為導(dǎo)向，做好九價宮頸癌疫苗等熱點健康服務(wù)，豐富家庭醫(yī)生簽約服務(wù)內(nèi)涵，調(diào)動居民簽約積極性、主動性。
對于毫火針、兒童推拿、火龍灸等知名度高的熱門高效技術(shù)，該中心積極引進(jìn)，并設(shè)置康復(fù)床位、康復(fù)鍛煉區(qū)，承擔(dān)東莞市安寧療護(hù)試點重要任務(wù)，切實增強基層承接能力，打通社區(qū)居民康復(fù)服務(wù)“最后一公里”。
文字：李健武 通訊員 曾云妃