文 | 新浪財經(jīng) 劉娜
3月5日，杭州陸女士花費13萬在世紀佳緣相親兩年，相親失敗希望退款的新聞上了熱搜。實際上，相親網(wǎng)站的亂象一只屢禁不止，從美化信息、虛假宣傳，到騙財騙色，讓消費者蒙受精神上和財產(chǎn)上的損失，到職業(yè)詐騙犯在相信網(wǎng)站用所謂愛情“圈豬”、“殺豬”。
相親網(wǎng)站的質(zhì)疑不斷，相親亂象也屢禁不止，平臺究竟有沒有責任呢？對此，上海大邦律師事務(wù)所高級合伙人律師游云庭表示，在注冊的流程上，相親平臺要對相親者進行前置的審查。對于可以核實的信息，要進行初步的核實。如果部分信息涉及隱私，較難合適的，應(yīng)當對進行配對的相親者進行風險提示。
女子貸款13萬相親未果 要求退款上熱搜
3月5日，杭州陸女士想通過世紀佳緣找對象，花費13萬相親一年未果，“女子貸款13萬婚戀網(wǎng)站相親未果”迅速登上某搜索引擎熱搜榜。
對此，世紀佳緣對新浪財經(jīng)表示，事件還在核實中，暫不方便回應(yīng)。
據(jù)了解，30歲的陸女士單身，2019年到現(xiàn)在，她累計花費13萬在世紀佳緣網(wǎng)站上充值會員，希望借此找到男朋友。陸女士在相親網(wǎng)站花費的13萬都是貸款的，一年的會費是68000元，續(xù)簽一年，一共13萬多。
“第一期分期已經(jīng)還完了，第二期還在分期中?！标懪勘硎?，要求世紀佳緣全額退款。
對此，世紀佳緣公關(guān)負責人對新浪財經(jīng)表示，陸女士也是一時氣憤，跟媒體說的部分與事實不符，我們正在安撫客戶，不希望對客戶造成傷害。
在陸女士看來，一對一紅娘在介紹的過程中未經(jīng)陸女士同意向男方透露陸女士隱私，導(dǎo)致介紹失敗，因此責任應(yīng)當由相親網(wǎng)站來負責，“如果是因為我自身的原因?qū)е率。沂窃敢獬袚?，但是我覺得主要原因是在他們紅娘老師身上，我現(xiàn)在訴求就是彌補我5個月的延長期，以及全額返還。”
對此，世紀佳緣表示，在陸女士的合同中并未出現(xiàn)“不要已婚、不要單親”的字樣，因此不存在合同有問題，也許是陸女士與紅娘的私下溝通，具體還在核實中。
目前，陸女士已經(jīng)將情況反映給當?shù)厥袌霰O(jiān)管局。
相親質(zhì)疑不斷 世紀佳緣曾公開道歉
實際上，世紀佳緣不是第一次因為相親問題廣受關(guān)注，2019年“杭州小吳相親事件”也廣受媒體、公關(guān)部門和網(wǎng)民關(guān)注。
杭州單身青年小吳在世紀佳緣認識一名自稱“北大畢業(yè)”、“董事長女兒”的小朱，認識三天后為其花費大約三萬元。在女方不斷索要金錢后，察覺事情不對的小吳找到世紀佳緣并要求核實女方提供的資料是否屬實。世紀佳緣稱，紅娘服務(wù)對用戶關(guān)鍵身份做到100%核實認證。
經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，女方不但學歷造假，也不是董事長的女兒，還有兩個孩子。世紀佳緣道歉的同時，也決定對朱女士提起民事訴訟，且已向北京市朝陽區(qū)人民法院提交立案材料。
“公司服務(wù)部負有不可推卸的責任，在事件經(jīng)媒體曝光后，公關(guān)部門及其負責人的部分言論也造成了社會各界的誤解?！笔兰o佳緣表示，將會根據(jù)規(guī)定，對吳先生的服務(wù)紅娘和公關(guān)部負責人進行停職反省。
此外，世紀佳緣還表示，將按服務(wù)合同金額的三倍對吳先生進行補償。“朱女士向世紀佳緣提供了虛假的個人信息，而世紀佳緣的服務(wù)人員并未按照公司規(guī)范流程審查及存檔，輕信朱女士的不實陳述，使得吳先生在接受服務(wù)的過程中受到傷害?！?/p>
類似于小吳的情況，當相親財產(chǎn)受到損失應(yīng)當如何處理？上海大邦律師事務(wù)所高級合伙人律師游云庭表示，對相親對象進行初步篩選，并認證部分事實，是相親網(wǎng)站的責任，相親網(wǎng)站應(yīng)該完善相應(yīng)的服務(wù)流程。如果部分內(nèi)容出于隱私無法核實的，相親網(wǎng)站應(yīng)當向另一方予以釋明。
#p#分頁標題#e#“殺豬盤”屢見不鮮 一年損失38.8億元
像是陸女士沒找到對象，小吳遇到美化自己小朱，在相親網(wǎng)站的亂象遠不止于此。家在盤錦的小李就經(jīng)歷“殺豬盤”，被騙取18萬，小李網(wǎng)絡(luò)貸款18萬，匯給相親對象指定的平臺。
小李是盤錦一名公司職員，在相親網(wǎng)站認識艾森（化名）就開始熱聊，據(jù)小李說，“每天睡前都會打一會電話，挺甜的。”艾森自稱在一家游戲公司做程序員，寫網(wǎng)絡(luò)博彩代碼。有一次艾森讓小李試一試，小李嘗試性投了2000，賺了。后來小李前后一共給該平臺匯款18萬，直到發(fā)現(xiàn)無法提現(xiàn)。目前自稱是程序員的艾森已經(jīng)失聯(lián)。
類似狀況的網(wǎng)絡(luò)“殺豬盤”太多，甚至在網(wǎng)上引起了輿論熱議。據(jù)央視《今日說法》，“殺豬盤”，就是騙子們以相親為名通過交友網(wǎng)站尋找目標人物，然后一步步騙取對方的錢財。用騙子的行話說受害者們只不過是他們用所謂愛情圈養(yǎng)的“豬”，養(yǎng)肥了自然要“殺掉”。
據(jù)公安部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2019年1月至8月，“殺豬盤”類騙局共造成群眾損失38.8億元，占全國總損失的21.3%，其個案平均損失18.1萬元，系其他類案件平均損失的4.8倍。百合佳緣數(shù)據(jù)顯示，2019年1月至7月疑似涉案客訴共1482例，受騙用戶年齡多集中在28歲至37歲，共808例，占比為54.5%。
實際上，婚戀交友亂象頻出，平臺難辭其咎。
網(wǎng)絡(luò)安全法明確要求，網(wǎng)絡(luò)運營者為用戶提供信息發(fā)布等服務(wù)時，應(yīng)當要求用戶提供真實身份信息?；閼倨脚_有責任、更有義務(wù)嚴格執(zhí)行。
對此游云庭表示，在注冊的流程上，相親平臺要對相親者進行前置的審查。對于可以核實的信息，要進行初步的核實。如果部分信息涉及隱私，較難合適的，應(yīng)當對進行配對的相親者進行風險提示。
對于相親平臺的消費者，游云庭建議，根據(jù)婚姻法的規(guī)定，結(jié)婚后雙方的財產(chǎn)才是夫妻共同財產(chǎn)。在婚前經(jīng)濟上的往來，確實應(yīng)該謹慎。對于轉(zhuǎn)賬借款借錢，或者為對方擔保，這些行為都應(yīng)當盡量避免。