原標(biāo)題:一波未平一波又起,我買(mǎi)個(gè)菜就欠了一筆貸款?美團(tuán)這次徹底沒(méi)話說(shuō)
來(lái)源:大有看頭
前段時(shí)間,網(wǎng)上都是對(duì)于美團(tuán)“大數(shù)據(jù)殺熟”的聲討,很多小伙伴都表示,自己開(kāi)通會(huì)員之后,配送費(fèi)比沒(méi)有開(kāi)通要貴,一家店但凡多買(mǎi)幾次,就會(huì)漲價(jià),一段時(shí)間不買(mǎi)就又恢復(fù)原價(jià)。大量的吐槽說(shuō)明,這不是偶然事件。誰(shuí)也沒(méi)想到,一波又平一波又起,這件事還沒(méi)有過(guò)去,美團(tuán)又出事了。
近日一名微博用戶(hù)爆料:我買(mǎi)個(gè)菜就欠了一筆貸款。據(jù)她所說(shuō),美團(tuán)莫名其妙地給她欠了費(fèi),她還表示美團(tuán)外賣(mài)以及美團(tuán)賣(mài)菜都給她偷偷開(kāi)過(guò)金融服務(wù),指責(zé)美團(tuán)為了賺錢(qián)“喪盡天良”,100快錢(qián)都不放過(guò)。
這位用戶(hù)在打電話咨詢(xún)客服之后,才發(fā)現(xiàn)是在支付環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,有的欠款來(lái)自共享單車(chē),有的來(lái)自賣(mài)菜,都是開(kāi)通“美團(tuán)月付”之后產(chǎn)生的,如果不主動(dòng)查看就發(fā)現(xiàn)不了,這些欠款也就日積月累越來(lái)越多,而美團(tuán)用戶(hù)依舊可以正常使用,毫無(wú)影響,等到發(fā)現(xiàn)的時(shí)候,利息已經(jīng)很多了,這和騙錢(qián)有什么區(qū)別?
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是美團(tuán)繞過(guò)了用戶(hù)確認(rèn)自己開(kāi)通了貸款服務(wù),這就不是簡(jiǎn)單的套路用戶(hù)、挖坑的事情了,我國(guó)的相關(guān)規(guī)定非常明確,美團(tuán)的做法往大了說(shuō)是要承擔(dān)法律責(zé)任的。
而“美團(tuán)月付”就是一個(gè)美團(tuán)版的“花唄”,可以先賣(mài)菜后還款,也能使用各種優(yōu)惠,很多小伙伴都應(yīng)該發(fā)現(xiàn)了,它已經(jīng)是美團(tuán)付款選項(xiàng)中的默認(rèn)選項(xiàng),而開(kāi)通的方法非?!安粐?yán)謹(jǐn)”,既不需要輸入密碼也不需要綁定銀行卡,一旦開(kāi)通想關(guān)都不知道怎么關(guān),很多用戶(hù)都反應(yīng)自己莫名其妙貸款了,就是因?yàn)檫@個(gè)。
美團(tuán)這次徹底沒(méi)話說(shuō),用戶(hù)體驗(yàn)如此糟糕,也找不出來(lái)一個(gè)像樣的反駁理由了。事情發(fā)酵之后,這位用戶(hù)就得到了廣泛關(guān)注,美團(tuán)意識(shí)到事情不對(duì),終于開(kāi)始著手處理。
1月7日她再次發(fā)文,表示美團(tuán)客服已經(jīng)和她聯(lián)系多次,免除了300元的貸款費(fèi)用。她還特別強(qiáng)調(diào),表面上看是自己占了便宜,但實(shí)際上寧愿從來(lái)沒(méi)有用過(guò)這個(gè)APP。
這件事情算是暫時(shí)告一段落,但是相信這類(lèi)事件并不會(huì)就此結(jié)束,希望大家在享受互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利時(shí),也多一份謹(jǐn)慎。對(duì)于美團(tuán)月付,大家有什么看法?